Da Ballmer

> Da quando sono diventato Amministratore Delegato di Microsoft 6 anni fa,
> una delle mie priorità è stata quella di migliorare il livello di
> soddisfazione dei clienti e partner Microsoft, operando principalmente in
> tre aree:
>
> * Offrire prodotti affidabili e di elevata qualità
> * Comprendere e soddisfare le richieste dei clienti
> * Facilitare la relazione con Microsoft
>
> Nel corso degli ultimi anni abbiamo raggiunto importanti risultati in
> queste aree, tuttavia devo riconoscere che abbiamo solo cominciato a
> sfruttare le reali potenzialità offerte dalle nostre tecnologie per
> aiutarVi a comunicare in maniera più efficiente, a trovare le soluzioni
> più adeguate alle Vostre necessità, ad incrementare la Vostra
> produttività. Ed io sono personalmente impegnato perché Microsoft possa
> offrire in futuro prodotti ancora più avanzati in termini di sicurezza e
> affidabilità e possa sostenere i suoi clienti ed i suoi partner più
> efficacemente.
>
> Proprio al fine di continuare a migliorare la nostra offerta, svolgiamo
> regolarmente un'indagine orientata a misurare il livello di
> soddisfazione dei nostri clienti e partner, chiedendo ad un gruppo
> selezionato di partecipare alla nostra annuale ricerca sulla customer
> satisfaction. I suggerimenti così ricevuti si riflettono direttamente non
> soltanto sulla nostra offerta di prodotti e servizi a livello globale, ma
> anche sulla nostra operatività a livello locale, in ciascuno degli oltre
> 100 paesi dove siamo presenti.
>
> La invito quindi a partecipare al nostro studio di Customer e Partner
> Satisfaction di quest'anno. Nelle prossime settimane sarà contattato da
> Harris Interactive, la società di analisi di mercato cui abbiamo affidato
> la gestione della ricerca. L'intervista è stata ideata in modo da
> impegnarVi per meno di venti minuti.
>
> La ringrazio anticipatamente per il tempo che ci vorrà dedicare e per i
> Suoi suggerimenti, cruciali per la nostra strategia di sviluppo in tutto
> il mondo.
>
> Distinti saluti,
>
> Steve Ballmer
> Chief Executive Officer, Microsoft Corporation