AirOne e il check in

Non si capisce come mai copiando il check in elettronico di Alitalia, ci si imbatta in difficoltà che lo rendono del tutto inutilizzabile. Metti la carta di credito, poi ti chiede il nome (che ha già letto!), poi ti chiede la prenotazione e il volo.
Ma se facessero come Alitalia e dal Cognome della carta di credito e dall'iniziale del nome andassero a fare una ricerca sui voli con partenza nell'arco di 3 ore?
Forse son "crucchi"?