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Quanto ci fidiamo davvero dell'intelligenza artificiale quando dobbiamo scegliere cosa comprare online? E come cambia il ruolo delle recensioni reali scritte dalle persone?
In questa intervista esclusiva, Roberto Ciccone (Senior Researcher di SWG) illustra i dati dell'indagine condotta in collaborazione con Trustpilot sul rapporto tra consumatori, intelligenza artificiale e recensioni online. Scopriamo insieme perché il fattore umano e l'esperienza autentica rimangono prioritari rispetto alle risposte sintetiche degli LLM e come cambiano le abitudini di ricerca tra Generazione Z, Millennial e Gen X.
📌 Punti chiave del video:
L'impatto dell'intelligenza artificiale sulle decisioni di acquisto
I risultati dell'indagine SWG e Trustpilot sulla fiducia dei consumatori
Perché le recensioni scritte da utenti reali battono le risposte generate dall'AI
Differenze generazionali nell'uso di AI e motori di ricerca per lo shopping
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