mercoledì 5 maggio 2021

Arte e Cloud, Data mesh, strategia digitale e Unione Europea e Scale-Up - LateTechShow S02e21

 

00:00 Ospiti di Gigi Beltrame in questa puntata: 01:34 Riccardo Romani di Oracle 13:07 Paolo Magni di EIT Digital 26:35 Alberto Firpo di Agile Lab e 36:47 Michael Saruggia 💻sito della trasmissione - http://lts.businesscommunity.it 📚 Scopri i miei libri: http://bit.ly/digigigi 🏆 Diventa membro della mia community https://www.youtube.com/user/gigibeltrame?sub_confirmation=1 💁‍♂️ La Bio - http://businesscommunity.it/gigi 👍 Seguimi su: • Blog - https://misterreset.blogspot.com • Magazine - http://businesscommunity.it • LinkedIn - https://it.linkedin.com/in/gigibeltrame • Instagram - https://www.instagram.com/gigibeltrame/ • Facebook - https://www.facebook.com/gigibeltrame • Youtube - https://www.youtube.com/user/gigibeltrame?sub_confirmation=1 • Spotify - https://open.spotify.com/show/6LClLtliIockEj2WG4jPBL?si=TAiwDo9QQt2Ch_Z9RuBCdg • iTunes - https://podcasts.apple.com/us/podcast/late-tech-show/id1515158264 • Google Podcast - https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy8yMTZmMTYyYy9wb2RjYXN0L3Jzcw== Arte e Cloud, Data mesh, strategia digitale e Unione Europea e Scale-Up #LateTechShow #digilosofia #digitaltransformation

ciao e benvenuto a puntata del late tech show ormai lo sapete questa serie che racconta il mondo della tecnologia identicità al cercano solo di raccontare quello che sta vedendo moltissimi segnalate fosse probabilmente anche sull'onda dei vip che ho pubblicato di parlare dei temi di digital trasformation e di tutto quanto ruota solo attorno al caldo e scienza artificiale e sono l'innovazione più spinte a cui nessuno sto cercando degli ospiti che possano parlare di queste questa portata non decentrata brutto sull'intelligenza artificiale sul cloud sapete ricercano televisive anche un pochino più corta dove sono ma gare dei tutorial per cercare di raccontare anche l'utilizzo spicciolo del digitale utilizziamo tutti i giorni nostri smartphone i tablet il computer bene insomma non perdiamoci in chiacchiere come sempre un invito a mettere i salti rai che mi piace condividere se vi è piaciuta la puntata se avete visto qualcosa che mi interessa e fateci come questa terra cosa vi piace e cosa no in modo che io posso solo in qualche maniera accontentarli è come sempre vi ricordo che lo trovate in tv e the shore trovate sui social circondati di spalmare sui social ma lo trovate anche dei podcast e quindi insomma la trovate su tutte le principali piattaforme ma non perdiamoci che acre e parte atto se come collega loro mani di oracle perché che hanno realizzato con un bellissimo parallelismo tra la parte digitale quindi quello che stiamo vedendo quello che facciamo però con che cosa con l'arte quindi con la pre party alcune rinascimentale alcune un pochino più vicine a noi no con l'occasione per capirci vincere come è venuto l'idea è come posso parallelismo stato cominciare benvenuto riccardo grazie grazie gigi è un piacere come valuta che nemmeno tale idea perché so che ci costa questo parallelismo devo dire non possiamo prenderci troppo merito perché è stato soprattutto l'ascolto dei clienti tanti clienti in questo momento sono letteralmente bombardati da inviti per eventi online che in qualche modo hanno sostituito gli eventi in presenza come ben sappiamo moltissimi ci hanno suggerito di prevedere dei momenti che non fossero troppo verticali sulla tecnologia è il commento che abbiamo sentito in più di un'occasione trapelare appunto dalla nostra clientela è una passione per l'arte che davvero non sospettavamo per l'arte classica per la precisione un da lì il passo è stato davvero breve abbiamo ingaggiato un esperta d'arte che ci ha dato una mano e abbiamo pensato di realizzare questo viaggio che scoppiasse per l'appunto questa passione per l'arte che abbiamo scoperto e abbiamo scoperto presso i nostri clienti con quello che riteniamo essere le nostre opere d'arte per dire sistemi ingegnerizzati e il club customer incerto toletti sua carezza una galleria d'arte in cui vengono mostrate queste opere e spiegate queste opere ma al tempo stesso riuscire a fare un parallelismo con qualcuno che fate puoi farci qualche esempio assolutamente sì innanzitutto la tecnica che abbiamo scelto per guidare i nostri clienti attraverso questa mostra non era una una comune presentazione sua sun deck powerpoint abbiamo creato un ambiente tridimensionale che simulava un vero museo quindi con tanto di gallerie le scale ingresso e le tele appese in ciascuna la quindi quelle in modo un po originale che abbiamo previsto per aumentare il grado di interazione con i nostri clienti quindi il primo elemento che ti darei macchia che vi ha guidato in questa operazione abbiamo potuto contare su una guida esperta stefania è stata la la nostra virgilio che ci ha guidata quadro per quadro attraverso questa esplorazione all'interno del museo virtuale che abbiamo creato in 3d certo può utilizzarla ovviamente tutta la vostra tecnologia allora sono sappiamo fiona con realizza tecnologia di grandissima la guardia ma ovviamente poi è difficile lo raccontarla ai clienti no quindi questo credo che sia passato il vostro tentativo non c'è riuscire a raccontare quello che si può fare portando a questo esempio il corretto noi abbiamo cercato di legare i nostri valori dell'offerta cloud systems a sei opere per la precisione sei opere che abbiamo selezionato con un marito di stefania guarda ti faccio un esempio di alcune di queste c'è un quadro che si chiama la libertà di delacroix è stato il primo che abbiamo esaminato insieme con i nostri clienti e la libertà che il concetto alla base di questo quadro è stato poi il concetto che abbiamo voluto trasferire per quanto riguarda la scelta su il modello di deployment del cloud che oracle garantisce ai propri clienti è il concetto fondamentale della nostra offerta un cliente oggi può decidere di posizionarsi sul public cloud private cloud o modelli ibridi composti appunto da elementi di entrambi a suo piacimento è un elemento distintivo della nostra offerta e lo abbiamo appunto legato a questo quadro libertà di scelta stato diciamo nello start del dell'evento b che che risposta è caduto con un evento di questo tipo quindi con il parallelismo dai clienti che cosa che hanno chiesto cosa che cosa direte incuriositi guarda proprio su questa tecnologia che hai appena nominato diamogli anche il nome al cloud customer ed esattamente come detto tour è un pezzo del public cloud traslato all'interno del data center di un cliente è una cosa che oggettivamente non esisteva sul mercato fino al momento in cui nel 2015 ora con la la la ingegnerizzata spiegarlo lo abbiamo fatto attraverso un quadro nello specifico è la creazione di adamo michelangelo e abbiamo fatto questo parallelo della se vuoi creazione attraverso un input che proviene dall'alto in quel caso era la mano dello l'impotente che in qualche modo andava a portare nuova tecnologia verso una terra arida sfoglia che ancora non aveva visto una creatura come l'essere umano e andava a sbaragliare un po quelli che erano gli schemi dell'ordine naturale del momento questo parallelo lo abbiamo fatto graficamente appunto utilizzando degli elementi tratti da questo quadro c a concentrare sulla congiunzione tra gli vino il terreno in questo caso la congiunzione evidentemente tra tutto ciò che avviene molto velocemente molto efficacemente un grande carico innovativo nel public cloud e che viene trasferito con una velocità assolutamente importante verso un data center che magari si muove un ritmo un po diverso e dove viene collocato il cloud customer l'innovazione molto molto fresca che prende vita all'interno del del public cloud dopo pochi mesi è disponibile anche all'interno del cloud customer il quadro in sé prevede degli elementi che sono anche allineati con quello che è il diagramma con il quale normalmente rappresentiamo proprio il crollo del customer la nuvola del public cloud da un lato il pezzo di ferro sito diciamo su un piano più terreno dall'altro è stata una cosa divertente speriamo istruttiva i commenti sono stati positivi e in effetti hai ragione è un concetto che non sempre è facile rappresentare in un attimo ma in questo caso devo ammettere che abbiamo avuto un buon riscontro varie dalla mia esperienza un po personale sono uscito qualche vostro cliente l'aspetto che più interessava quale era che il panel public cloud ovviamente ha delle limitazioni di normative che poi piano piano stanno cadendo lo e quindi invece che porti dati sostanzialmente in casa di cloud customer in particolare l'ex ad atac lauder customer prodotto di cui siamo particolarmente fieri i clienti maggiormente interessati sono sicuramente quelli del finance comparto finance quindi banche e non solo ma anche tradizionali ma anche fintec quindi aziende che si stanno affacciando sul mercato proponendo dei modelli di business e tecnologici innovativi ha sempre comunque afferenti alla sfera del settore finanziario ti faccio il nome credit agricole perché una banca che ha sede in francia ma ha delle supsi ieri ovunque anche in italia è stato diciamo a una nostra preferenza pubblica ed è assolutamente entusiasta quindi oltre alle banche e utility settore pubblica amministrazione che per evidenti motivi ci tiene molto alla privacy del dato e alla sovranità del dato e alla sicurezza il caratterizza e l'ex della cloud customer in italia abbiamo un ottimo esempio che inail e infine stiamo stiamo crescendo anche diciamo su settori come le telco e le e le utilties che stanno sperimentando moltissimo workload misti una parte sulle xstrata glide custom una parte sul nostro sia i cloud infrastructure che sarebbe il nostro brand public life certo quali sono in molti settori molto interesse e ovviamente immagino che ci saranno delle peculiarità nobili delle priorità sul mercato italiano rispetto ad altri mercati oppure non è omogenea il tema che ci sia molta più attenzione rispetto ad altre nazioni sì perché l'italia oltre a rispondere alle normative relative alla privacy del dato come ricorderai ha da tempo sviluppato una propria normativa locale a partire dalla legge sulla privacy e varie declinazioni ha inoltre avviato un piano per la creazione di un cloud nazionale intenti non sospetti famosi poli strategici nazionali sotto le linee guida del management ajith che si è alternato queste linee guida sono attuali è a tutti gli effetti condizionano gli acquisti e le linee di indirizzo tecnologico quindi sì l'italia ha una sua specificità la pubblica amministrazione e le banche italiane perché banca d'italia recepisce anche lei queste linee guida concepite all'interno diciamo degli enti della pubblica amministrazione quindi il mercato italiano in effetti ha reagito meglio di altri semplicemente perché è più attento alle tematiche di gestione del dato con la dovuta confidenzialità non per questo l'italia è meno attenta al public cloud la stiamo aprendo in qualche modo le le le nostre infrastrutture public cloud come hanno fatto altri qui però il caso del customer ha risposto a un sempre crescente requisito e domanda di rispetto della sicurezza senza nulla togliere alla flessibilità dei modelli di depliant club quindi qui abbiamo ottenuto risultati assolutamente di brevi rispetto a tanti altri paesi va bene allora ricca grazie mille per sono stata una bella chiacchierata con sia pari draga dall'arte dalla tecnologia l'arte però poi alla fine vengono a contatto molto di quello che sta accadendo poi nelle aziende no e quindi quello che conta è come sta cambiando la pubblica amministrazione toccate con mano questo cambiamento c'è magari non lo stiamo vedendo ancora noi come cittadini però il cambiamento è adatto a tutti i livelli non so se sei d'accordo anche tu però c'è un grande cambiamento sono d'accordissimo non se ne parla a sufficienza ci sono delle ottime iniziative che vengono portate avanti e hanno dimostrato secondo me tutta la bontà degli aspetti implementativi che le hanno sostenute proprio negli ultimi due anni in questo periodo in cui stiamo fronteggiando questa emergenza in cui gli strumenti digitali vengono utilizzati sempre di più utilizzare un hub di una più regioni in italia in questo momento per acquisire informazioni sullo stato diciamo di emergenze del co lead chiedere informazioni sull'andamento delle vaccinazioni o cercare di capire come interagire con un medico di base bene sono degli esempi perfetti di come la pubblica amministrazione anche locale abbia saputo reagire molto bene a questo genere di di stato di cose e mi fa piacere dire che in molti casi dietro c'è tecnologia oracle quindi sono d'accordo devo dire che sono sono sono positivamente colpito da come sta procedendo banche anche se purtroppo se li fa più più ap notizia quando non funziona qualcosa quando qualcosa va abbiamo questo piccolo difetto quindi caro grazie 1000 m la chiacchierata rifiuti se volgiamo pagina di un paolo magni dt digital perché volevo raccontare un po la storia di chi attraverso il mio europea può portare il valore alle aziende italiane e quindi tavolo funzione benvenuto paolo teti g grazie della prosperità qui alle texture allora come ben sai solo a metterci a fare un po di cultura digitale no e quando uno sa che c'è un'istituzione come l'unione europea che fa da collante da abilitatore del business ne sono una cosa che va raccontata quindi poi raccontaci un po cosa fai tu e qualcosa fa lei chi vincita perfetto grazie mille allora io lavoro per i tipi tal come pisa developer l'acceleratore disk e l'api noi gestiamo rieti è l'istituto europeo di innovazione e tecnologia quindi è un po di ufficiali dell'unione europea finanziato con le tasse mie tue di coloro che ti ascoltano e allo scopo di favorire l'adozione di innovazione in questo caso digitale da parte di imprese e cittadini e possibilmente pubblica amministrazione noi lo facciamo in un modo magari un po diverso rispetto ad altri soggetti ovvero noi gestiamo un portafoglio di circa 200 250 e il up high tech in tutta europa qui la distinzione tra quello che si sente normalmente parlare come start up e e l'app ovvero mafiosi ci spiega il quale era di fila delle leggi senza allora le definizioni possono esaltante ti dico quella che noi usiamo te per noi miss che l'app sono delle aziende che qualche anno fa sono andate come start up high tech che quindi con un'anima fondamentalmente di innovazione tecnologica digitale ma che nel frattempo sono più grazie alle loro capacità e anche questi tempi un briciolo di fortuna sopravvissute e cresciute e ora sono delle aziende sempre hi tech ma che hanno magari le dimensioni più vicine a quelle di una pmi fino a piccole e medie imprese quindi parliamo di start up che però hanno venti trenta quaranta più di tutti pendenti un fatto razzo stabilmente sopra il milione e più di euro che hanno già raccolto round di finanziamento sul mercato per uno o due o più milioni di euro che le aziende che hanno una certa base è la caratteristica principale è che noi li selezioniamo solo e soltanto se hanno soluzioni e servizi già mercato quindi cosiddetti casi d'uso you skate quindi devono avere delle soluzioni e dei clienti st paganti felici possibilmente in modo che noi possiamo aiutarle a uscire dal loro mercato nazionale ovvero quelle in cui loro si sono sviluppate quindi giusto per capire essere una una ex start up sono una startup strutturata ed e non che vuole crescere e che aveva a forte vocazione oltre che tecnologica anche verso l'internazionalizzazione quindi verso l'unione europea o sbaglio sì esatto lo era noi essendo cofinanziati dai soldi dei contribuenti dell'unione europea abbiamo come missione quella di favorire lo sviluppo di aziende europee innanzitutto all'interno del mercato europeo detto questo noi abbiamo anche una sede in silicon valley dove insieme ad altre giamo divisioni di haiti contribuiamo ad aiutare le aziende che in questo caso dall'europa vogliono entrare negli stati uniti ovviamente il contrario non possiamo farlo per ovvi motivi quindi cerchiamo di aiutare innanzitutto le aziende europee a crescere all'interno del mercato unico europeo e poi quelle che ne hanno le capacità la possibilità anche a diciamo entrare negli stati uniti cosa che noi vogliamo con molta severità perché molto spesso è un bagno di sangue vedono tutti gli stati uniti come l'eldorado ma è un mercato difficile diverso dall unione europea e dove occorre arrivare ben attrezzati e ben preparati certo puoi farci degli esempi sono ddl che avete aiutato in questi anni sì allora ve le aziende come dicevo in questi anni sono più di 200 in tutta europa e variano in vari ambiti noi siamo operativi abbiamo deciso di essere operativi perché fatti limite bisogna portarselo in modo da non diluire troppo gli sforzi siamo per tv in cinque macro ambiti uno che si chiama che hanno tutto il digital davanti ok però uno è digitali dichiarino ok tutto il mondo della produzione di oggetti che vada dalla fase di ideazione cosiddetto co design passando per la per la produzione hanno factory la logistica fino alla rete già l'esperienza di acquisto diretta nel punto vendita ove questo sia il caso abbiamo digita wellbeing che il benessere di persone cittadini fuori da un ambito più prettamente ospedaliero fini parliamo di monitoraggio degli anziani prevenzione e recupero da infortuni oppure monitoraggio di lavoratori in condizioni difficili perché isolati o perché proprio parliamo di lavori pericolosi poi abbiamo digital finance è tutto un mondo delle ormai noto dal film tech per banche assicurazioni nuovi sistemi di pagamento abbiamo digital siti che per molti è più noto come smart city o intelligenti e l'ultimo è quello che è rimasto diciamo il contenitore universale che si è chiamato digital tech dove sono compiti diverse tecnologie che magari i nostri ascoltatori i nostri diciamo partecipanti potranno aversi video parlare quindi parliamo di artificial intelligence block kane ios 5 g cybersecurity e così fra questi sono gli abiti di una bellissima per nostra devono essere operative in uno o più di questi anni ce ne sono state dicevo diverse per esempio non so ho un paio probabilmente note e più sono ener brain che è diventata che è stata anche fa molto a livello televisivo un paio di anni fa perché ha vinto la trasmissione biros che offre una soluzione assolutamente fantastica per la gestione del risparmio energetico in edifici hanno una soluzione che monitora brevi e predice e controlla anche in impianti di riscaldamento e raffrescamento in scuole centri commerciali stazioni uffici e in ogni loro installazione migliorando il livello di comfort di chi vive questi edifici loro riescono a garantire sempre dal 20 al 40 per cento di risparmio sulla bolletta potete immaginare questi è difficile anno bollette attualmente a cinque o sei cifre se non di più ogni anno un'altra azienda ha dato un'altra tende italiana per esempio è vip è un'azienda che fornisce senso che è di fatto la numero uno in italia la cosiddetta intelligenza artificiale applicata all'industria quindi applicata al mondo della produzione dalla manutenzione predittiva che alla creazione di algoritmi di artificial intelligence senza essere cosiddetti dataset ma semplicemente ingegneri che conoscono molto bene il progetto poi ce n'è stato ovviamente diversa all'estero ne voglio possiamo ricordarne una per esempio tedesca si chiama ocula bis che l'anno scorso in tempi di covi da è letteralmente esplosa perché fornisce una soluzione per la cosiddetta remote mentana cioè il tecnico e il remoto deve andare a fare una intervento di manutenzione ordinaria straordinario e che può a tramite l'utilizzo di in modo del tutto indifferente smartphone tablet oppure progetti occhialini a realtà aumentata o interagire con il macchinario che ha di fronte ricevendo informazioni in tempo reale circa e da tecnica istruzione di montaggio smontaggio oppure collegarsi in tempo reale con un esperto così senato in un'altra parte del mondo che gli può fornire tutte le indicazioni che a lui mancano magari anche mandargli ulteriori contenuti financo anche modelli 3d che mostrano diciamo come se si avesse da la vista a raggi ics permettono di vedere quello che c'è al di là di quello che sarebbe fisicamente visibile ripeto lo spettro molto ampio noi cerchiamo di aiutare queste aziende facendoli crescere al di fuori del mercato nazionale per esempio non so faccio degli esempi provando un pattern tecnica diciamo un'azienda italiana per esempio nella possiamo aiutare a trovare un pattern tecnico in pancia un cliente in spagna un distributore in germania aprire una filiale in olanda e così via evitare così che un grande sito grande abilità tourer o quelli per capire e così proprio perché spiegare la cosa mettiamo che sono la pmi potrei lavorare nella parte industriale quindi un po ci ha raccontato potrà lavorare nel benessere quelli volto dei servizi per qualcuno ovviamente si è rotta la sua tecnologia con una trasformazione digitale essere già sul mercato quindi avere dei prodotti che sono già reali quindi il fatturato giusto qualche abbastanza sostanzioso che ha imparato da un milione in più che non voi come con le potete aiutarvi da lì il tuo processo come parte è il dato processo è in attesa di valutare appunto i fondamentali dell'azienda all'originalità del prodotto il parterre di clienti che ha quanto eventualmente il nostro network anche in modo del modo veramente oggettivo è utile a loro nel senso che magari tu sei un azienda fantastica cross se il re di una nicchia del quale noi non abbiamo magari contatti all'estero sarebbe una perdita di tempo per te farti entrare nel nostro acceleratore quindi se cerchiamo di valutare fondamentalmente l'originalità qualcosa che noi possiamo effettivamente andare all'estero e promuovere con sapendo che ci sarà un certo huawei techno faccio io faccio sempre un esempio molto stupido e non posso andare dai miei colleghi non so in germania in inghilterra o in francia dalle altre fondazioni weekend o guarda abbiamo una fantastica azienda che fa siti web perché loro mi risponderebbero si aspetta guarda che apro la porta ti faccio vedere la fila di quelli che fanno la stessa cosa qui da me quindi deve esserci sempre qualcosa di origine una soluzione originale un problema vero innanzitutto poi c'è l'altro lato della medaglia ovvero il supporto che noi forniamo alle aziende strutturate o storiche in un cosiddetto amico di open innovation e in quel caso il supporto con inforniamo è del tutto gratuito io come ti dicevo quando abbiamo abbiamo parlato per la prima volta mio lavoro è unire i puntini tra chi ha un mal di testa e chi ha un aspirina dal punto di vista tecnologico quindi questo è un servizio che magari può essere utile sapere l'unione europea mette a disposizione gratuitamente quindi se c'è un'impresa grande e piccolo media che vuole cimentarsi nella cosiddetta open innovation ovvero portare innovazione che funziona dall'esterno verso l'interno dell'azienda senza contare solo sui propri ricercatori o fornitori storici abituali noi possiamo portare questo questo spettro di scalata tutta europa che magari può portare sicuramente un vento di innovatività una soluzione originale ma è soprattutto un vantaggio competitivo perché il tuo vicino magari non ha accesso alla stessa opportunità quindi a noi piacerebbe veramente molto poter amplificare il messaggio e ti ringrazio perché mi dai qui oggi dicendo che se c'è qualche impresa che vuole gratuitamente pare open innovation paul meglio e l'europa promette alla disposizione noi stiamo avvistato siamo qui prove allora paolo grazie mille per test per la cosa carina da raccontare proprio perché è un supporto alle alle imprese in questo momento soprattutto ciò che può aiutare viene veramente come una manna dal cielo quindi che non c'è nulla per la chiacchierata e voltiamo pagina [Musica] sono i colori l'arto firpo di agile l'app perché perché vorrei può capire che cosa fa agile lab che cos'è che in realtà è che una realtà è solo visto che è entrata anche nelle vene mac il fai lascia al times mille quindi comunque o la realtà importante vorrei proprio capire cosa fanno a livello di licenza artificiale big data e quant'altro studi per questo ha invitato alberto alle texture benvenuto albergo grazie gigi grazie per l'opportunità anche molto piacere però sbagliato quando raccolto adesso lo siete tra ultrà tra quelle aziende che sono solo la tenere d'occhio no no no no anzi tutto giusto tutto giusto noi siamo molto contenti di questi risultati al di là diciamo del dei badge marketing che ci possono sempre comunque piacere la nostra attività è sostanzialmente quella di lavorare su piattaforme dati diciamo che hanno un impatto forte sui processi dei nostri clienti che sono tutti i clienti per style quindi società corporate enterprise insomma si voglia che cercano delle specificità che cercano società che hanno delle competenze forti su piattaforme ad alte prestazioni che gestiscono molti volumi che abbiano continuità di servizio che quindi si possano adattare alle esigenze di realtà che se poi si muovono diciamo su casi d'uso a livello worldwide quindi questo diciamo nel nostro ambito ricordiamo che siete store start up ciò valesse sotto sul 6 anni sul mercato ma che comunque continuate a nero la grande crescita la quale sono i settori che più riuscite ad indirizzare seasons me diciamo ormai siamo un humor start up come si definiscono insomma avete sei anni di vita quindi direi che le reti 156 con quella da giovane avete fatto in tempo a cambiare generazione di software e immagino sotto nei sette anni sì perché è lo scenario si evolve velocemente specie in questo mondo diciamo tecnologico ad alta velocità e quindi una delle nostre caratteristiche proprio quella di precorrere i tempi per cercare di anticipare dei trend farli nostri inserirli nelle nostre piattaforme rivolgerci ai mercati di cui mi chiedevi prima che sono fondamentalmente quelli per cui ci siamo esposti dal primo momento sete una start up e nel senso che siete giovani per ormai li dobbiamo constatare come una mossa quindi non più una startup dalle quali sono i settori che noi che la tendine charkh i settori ormai sono variegati noi siamo partiti acquisendo clienti sul mondo banche per poi allargarci nell'ambito del fesr sai diciamo sull'ambito assicurazione tutto l'assicurazione per poi dopo ulteriormente bilanciare il nostro portfolio anche in ambito gli utili chiese del mondo industriale e quindi ormai cioè portafoglio abbastanza bilanciato il clientela e quello che abbiamo fatto nel corso dell'ultimo anno pandemico è quello un'iniziativa diciamo di sperimentazione fuori dall'italia non una vera e propria iniziativa di internazionalizzazione quella che lanceremo nei prossimi anni ma a campionamento abbiamo costruito delle ottime relazioni in svezia che ci hanno anche permesso di iniziare a lavorare fuori italia in maniera costruttiva quindi lo sperimento è nato bene presente andato bene qui tanto che sulla cercherete di sbarcare scuole dal nostro territorio ha detto questo però chiaramente l'esperienza che avete maturato è sul nostro bar fango quali sono state le richieste magari anche se ci sono state remo di fine l'ultimo al nolo perché immagino che sulla qualcosa si sia posto sottobosco sì assolutamente sì e variegato diciamo così lo scenario abbiamo cercato di modificare anche un po la nostra strategia rispetto a quello che sta succedendo nel mondo dove c'è l'esigenza di velocizzare il business da parte dei nostri clienti intendo è diventato sempre più dinamico il contesto e quindi dall'esigenza di mercato è quella di automatizzare e consentire ai nostri clienti di essere quanto più veloce possibile e una del dei trend e che stiamo percorrendo in tal senso è proprio quello del data nash così chiamato nel nostro ambito che sostanzialmente è una jam usi best practice del mondo del data management che consente alle aziende di scalare velocemente le proprie iniziative proprio basate sull'elaborazione dati sul data management che questa è diventata una delle dei must have che si sono imposti nel corso dell'ultimo anno non solo per ragioni pandemiche ma anche direi perché nel corso dei prossimi anni sicuramente avrà un impatto pari a quello che ha avuto il data lei che diciamo così come è conosciuto da tutti come tecnologie abilitanti beh direi cinque anni fa quando noi siamo figli di fatto sul mercato crediamo che questa nuova craxi sponsabilità di trani portale assolutamente mezzo abbiamo visto nell'ultimo periodo che sulla data governance è diventata centrale quasi strutturale no perché le aziende sono diventate il nord più attenta ai dati nota quadri le 16 quando parliamo per i tecnici non sono solo attento ai dati sono guidate dai dati voi avete un bel nome o agire lab cloud è il grande pubblicatore del business attuale chiaramente però bisogna muoversi tra i bar il cloud lapucci essere agili mai come in questo periodo lo sbaglio assolutamente corretto cento per cento ti do due risposte alla risposta sul nome diciamo è relativo a un po l'approccio che abbiamo quelle le nostre aziende clienti quindi pierre e ci richiedono agilità e flessibilità e siccome giada siamo messi nel nome di fatto lo dobbiamo essere per forza se no è un problema avrebbe la promessa esalta una promessa che cerchiamo di mantenere il più possibile a questo punto di vista discorso cloud è sicuramente una modalità di agili zare diciamo così le iniziative dei nostri clienti che guardano a questo tipo di evoluzione tecnologica come la possibilità di essere sempre più veloci cioè di andare sul mercato più velocemente ovviamente facendo leva servizi che sono gestiti da questi big provider e quindi gli consentono di of lodare in di esternalizzare determinate prassi che al proprio interno non riescono a gestire in maniera efficace possibile ovviamente pagato in termini di costi opex allo sforzo un do ut des certo l'altro tendenze e sul quale mi sembra che siate particolarmente forti e sul data streaming noce i dati che continuano a muoversi che vanno alla risata costantemente nomis ma detto questo se la vostra linea di business colto interessati non sbaglia assolutamente è un nostro asset fondamentale e ci consente appunto di analizzare dati al volo come si dice soprattutto in contesti dove ci sono volumi complessità organizzative e complicità anche analitiche e questo offre un grosso vantaggio alle aziende che utilizzano questa tipologia diciamo di pattern perché si possono avere risultati in real time o in in real time che consentono quindi di prendere decisioni velocemente possono essere dati elaborati da modelli di machine levarmi piuttosto che da analisi semplicemente termini e sui dati però questo diciamo un pattern molto interessante che comunque contribuisce ulteriormente il discorso del database che è dicevamo prima perché un pattern abilitante e nel contesto delle delle delle piattaforme dati del futuro svolgerà un ruolo primario perché tutto sarà orientato a scambiarsi dati velocemente quanto più possibile ad eventi quindi di nuovo verso il discorso della velocità del time to market delle decisioni prese in modo veloce velocità che poi secondo me è neve nicosia nei pattern a fortissimo tutta la parte che è legata al dito death of tanks che è legata della diffusa delle 5 giro per cui oggi abbiamo dati che magari vengono accolti in ambiti abbastanza normale diciamo aziendali ma che domani potrebbe averne ci si può dare mille altri eventi nomi state già preparando per questo assolutamente la diffusione della yeti sarà quanto più pervasiva lo si sta già vedendo device che ormai chip che finiscono praticamente ovunque di conseguenza dati originati da device anche micro da questo punto di vista noi siamo quanto più possibile orientati verso verso questo questo ambito dove il nostro asset diciamo del nostro punto di vista gioca un ruolo fondamentale nel nel trattare questi dati nel trattare in maniera veloce ed efficiente e nel far sì che le aziende al proprio interno siano quanto più possibile efficaci ed efficienti nel poter al loro interno le distribuire le informazioni derivanti dal mix di dati che ricevono indipendentemente dal fatto che possono essere aiuti non ne possa spuntare di nuovo va bene adesso abbiamo tanti punti siamo arrivati anche a guardare un pochino anticipo e quindi grazie mille alberto e voltiamo pagina [Musica] sono ormai con saluggia perché perché vuole capire un po che cosa fa tanto cominciare lui fa il consulente in un ambito molto interessante che condivide età dell'intelligenza artificiale può capire che cosa sta succedendo in questo mercato ma intanto benvenuto michael grande gigi grazie mille di avermi invitato molto contento è sì oggi parliamo un argomento l'occhio un pochino sulla bocca di tutti tutti ne parlano di baghdad e di intelligenza artificiale e invece quando poi stringiamo sul pratico è sempre compresso no capire come dare un amen l enel motivo per cui si è tolto i torti dall'abitacolo quindi ci siamo un po conosciuti online in valore può capire cosa stai facendo quali sono i progetti che bollono in pentola cosa ti stanno chiudendo le aziende sostanzialmente è questo è il vero problema secondo me è anche nel mondo guidate ai note da una parte abbiamo le persone classiche di ps store manager tradizionali che sono bucchioni stati da questo tema dall'altra invece diamo i tecnici veri e propri quelli che lavorano sul dato che però sono distanti dalla lato manageriale quindi manca un pochino la figura intermedia tra il due per lato management dal lato dei them per racchiudere con strategie alle applicazioni di dati e intelligenze artificiali e questo che mi chiedeva sostanzialmente come applico queste tecnologie per creare valore come il genero ero a eroi al ritorno sull'investimento con questa tecnologia manca proprio la parte strategica gigi puoi farci qualche esempio di tv kg in azioni che il suo è messo in atto politiche richieste che ci sono arrivate di progetti che questo è riuscito a portare in qualche modo a terra mentre la terra ci mancherebbe sostanzialmente tra l'altro un argomento molto in tema visto che siamo arrivati in questa spiacevole situazione siano nella e mezzo dalla pandemia esplosa la formazione online sono esplosi gli eventi online ed è un problema no agli eventi online perché è difficile anche per lo speaker difficile per chi fa questi eventi avere un feedback da chi li riceve dal puro che cosa succederà dal pubblico sono attenti non sono attenti stanno parlando insomma che cosa succede esattamente la cosa interessante che insieme all'azienda abbiamo attraverso gli algoritmi molto particolari che vengono definiti di e motion recognition o verrà tecnologia molto simile a quella del feste con gli show sul vostro sul vostro smartphone anziché riconoscere la faccia è stata addestrata con le emozioni di quella mimica facciale delle emozioni e tantissime facce quindi se tu fai un'espressione triste riconosce che sei triste se tu fai una espressione felice riconosce che sei felice stesso discorso vale con l'attenzione ed eccoci qua ora sta ben stabile analizzando a distanza centinaia di facci collegate è possibile sapere in tempo reale sia in tempo reale o se l'evento si prolunga nel tempo anche per i giorni successivi davvero dove sono i picchi di attenzione magari per far entrare la sponsor se si tratta chiaramente io l'evento online magari se si tratta di formazione sappiamo che nel minuto 18 ci sono le persone che iniziano aver espressione un pochino confuse che cosa succede o non abbiamo spiegato molto bene a quel punto lì sul momento di formazione oppure dobbiamo cambiare esempio quindi nasce quando non a caso interesse per un pepper prono come meno che fa eventi online questa roba qua sarebbe il la misura dell'odio sto capire quanto ti sta inseguendo quanto loro però è che ha messo esteso ai lupi sono sono fondamentali no assolutamente assolutamente anche perché il gc pensaci un secondo se abbiamo gli analytics classici no cos'è che sappiamo di persone che sono arrivate allo schermo alla fine praticamente nulla sì se uno utilizza i garantisti google possiamo sapere quanto le persone stanno ascoltando il nostro webinar ad esempio però se a un webinar aziendale in cui l'azienda dice guardate dovete guardare per un'ora questo evento vede guardare per un'ora questo web in quel punto la canalis oggi serve a nulla perché le persone sono costrette a rimanere su quel web in invece possiamo sapere in questo modo in tempo reale compliant chiaramente con le norme del gdp are come davvero qualcosa davvero succede dietro alla scrivania dietro gli schermi dei nostri il nostro ascoltatore e tra l'altro la cosa interessante che non si ferma questo perché con la nostra facciamo molte cose che noi stessi non sappiamo il genere se uomo donna sappiamo più o meno che dopo aver sappiamo l'attenzione sappiamo se indosso oggetti particolari ed ecco che unendo queste metri ponendo queste fonti di dati vengono fuori informazioni molto molto molto interessanti gigi e se lo può insomma si possono applicare al mercato retail o c'è stato forse il primo mercato quello è scolato passa strathaus paio passante metri ci sono state moltissime applicazioni anche nel mercato retail soprattutto l'età il fisico perché ci ascolta da casa è sempre facile no parlare di analytics intelligenza artificiale dati nell'e commerce perché perché tutto digitalizzato lo sia abituati a vedere el'accessibilità date vedere google cavolo rarità il fisico non è così facile non è assolutamente facile ti faccio un esempio proprio come portare magari anche un retailer fisico come riusciamo a portare un retailer fisico con le stesse capacità di analytics di monitoraggio dell'online questo non è banale e complesso molti pensano che ho bisogno di essere è la zona bisogna esser ikea per fare questo tipo di questo tipo di applicazione che realtà non è assolutamente vero gigi penso secondo anche sulle vetrine e sono al di fuori dei retailer fisici se applichiamo di sensore dei sensori che rilevano le onde elettromagnetiche noi abbiamo fare shopping con lo smartphone in tasca al cento per cento non è mai capitato ma sicuramente non farlo con lo smartphone in tasca con questo tipo di sensore che rilevano le onde elettromagnetiche riceveva le cose molto importanti quante persone attraverso il nostro store di quelle persone quanti entrano quindi riuscito ma testare l'efficacia delle nostre vetrine ripeto puri commerce è facile perché vediamo a nostra landing page vediamole nostri commerce e sappiamo che se entra con 100 persone in 40 convertono tasso di conversione del 40 per cento in questo modo possiamo testare esattamente pure le vetrine nostri commerce fisico passano mille persone le vetrine rosa performano meglio delle vetrine rosse e questa è la magia del date la magia della grande i tics saper usare con la strategia certo dopodiché insomma i progetti sono molto belli molto spesso con la quale la grande difficoltà è riuscire a mettere insieme assunti al tavolo chi fa business e chi fa la tecnologia questo poi è sempre il grande dilemma di chi fa questo lavoro è un sicuramente un discorso molto complesso e molto importante soprattutto in italia dove c'è molta distanza del mondo tecnico è il mondo manageriale questa distanza purtroppo è chiaramente il vero intoppo nell'utilizzare in maniera strategica tutte queste tecnologie è complesso guarda mio parere è gigi proprio il 90 per cento del successo della data science gli analytics è saper creare un dialogo forte tra manager e reparto analytics il problema qual è il problema è che nel reparto analytics è molto forte livello di codice ma i migliori business cases milius kayser non sono banali da estrarre perché servono due cose uno che ti conosce davvero bene il proprio business e due quindi il dominio il dominio proprio della propria azienda come nel caso del retailer la non è facile immaginarsi di riuscire a segmentare il panel di vendita con questo settore con questi sensori dall'altra magari la conoscenza il dominio c'è perché i manager lavorano sul dominio di business dall'altra però serve a warnes tecnologiche bisogna sapere che cosa tecnologia possa e non posso far e ti assicuro gigi che non è facile questo perché la tecnologia si muove in maniera velocissima ci sono tantissimi scales il vero oro secondo me e per tutti quelli che ci ascoltano e quando è riuscita a mettere insieme in un tavolo di discussione due stipo di skill una persona che conosce molto bene il proprio business e una persona che abbia awards tecnologica magari anche ad esempio una persona esterna tv mac è chiaramente esperienza esterna ea tutte e due diciamo le anime quella pochino più tecnica e quella un pochino più di business mettendo insieme queste due persone vengono fuori idee molto molto interessati dall idea chiaramente possibile definire il business case cerco sta anche cambiando peraltro questo periodo il ruolo del consulente non ci sono tantissime aziende di consulenza rinomate conosciuti nel mondo e poi dopo di che arrivano e ovviamente lo rappresentarli loro best practice ma in realtà la tecnologia viaggia a una velocità tale per cui anche quello anche buono oggi non è detto che sia buono domani no e anche far muoversi e questo secondo me è diventato complicato perché è quello che come dicevi tu cambia moltissimo dell'intelligenza artificiale stiamo soltanto esplorando la superficie no piano piano stiamo bene non sotto massaro ancora al primo livello assolutamente assolutamente secondo me quello che non cambia la tecnologia cambia la tecnologia cambia velocissima quello che io spio dico sempre che avete presente gli ultimi vent'anni con internet che cosa è successo quanto il nostro mondo è cambiato in maniera pazzesca pensate cosa facciamo oggi lavoriamo tutti smart pensate di coronavirus senza la tecnologia che cosa poteva essere e nei prossimi dieci anni sarà decisamente peggio tra dieci anni vedremo quello che oggi diremmo wow è cambiato in maniera ancora più veloce di questi 20 anni provate soltanto immaginare che tipo di cambiamento ci può essere però il consulente per l'azienda di consulenza secondo me da una parte sicuramente deve essere super attenta ai trend tecnologici perché sono velocissime cambiano completamente il modo di fare business tuttavia a mio parere la parte strategica non cambia così tanto io vedo proprio io ho visto anche l'evoluzione la prima si parlava solo di league dei tales si parla anche di intelligenza artificiale che qui è soltanto nolan all itis e leggermente il più avanzato sopra è vietata ma se a monte c'è la strategia corretta secondo me cambia poco il tipo di reality se il tipo di approccio tuttavia chiaramente la conoscenza tecnologica o deve rimanere aggiornato non c'è altro modo di parlare con i vendor delle palancole aziende deve capirlo linz chiese e deve crearsi questa immagine in testa che si riempì di più sempre sono diverse su come applicare la tecnologia qualche ultima domanda invece riguarda quest'ultima parte non c'è giusta strategia deve essere chiara poi i pezzettini di leggo che metto sotto per collegare i vari pezzi possono cambiare non chiarite detto questo sappiamo benissimo che sommate volati verso claudio quest'anno ci ha insegnato nessuna il cloud è essenziale siamo andati verso i dati e adesso arriveranno i dati dell'internet optics che si diffonderanno maggior metterò come si riesce a gestire questa grande complessità che entrava tutte le aziende anche nelle più piccole dati dati dati e capire che cosa fare iniziare in piccolo gigi iniziare in piccolo è questo il segreto di tutto perché questo è il vero problema partiamo dal risultato finale e ricostruiamo dall'inizio il risultato finale come dici tu è avere questa tecnologia disponibile in azienda è perfettamente accorpata a tutte le persone al suo interno in modo che tecnologia e persone riesco a lavorare in modo asincrono e in maniera produttiva tuttavia se noi se riduttivo e questo arrivare in maniera capillare ma noi iniziamo dalle cose complesse e iniziamo da lì quelle applicazioni che possono molti soldi ci vuole molto tempo ci vuole anche è molto difficile anche a livello di change management passo nel termine a lavorare per vent'anni in un modo e poi trasformare totalmente il modo in cui si fa business bisogna iniziare quel piccolo io ad esempio quando però ci miei clienti cerchiamo sempre all'inizio delle applicazioni che abbiano un rapporto tra il valore e la fattibilità molto alto e molto piu importante portare a termine delle piccole vittorie quello che io chiamo easy winnie che magari non portano così tanto valore con date intelligenze artificiali ma sono comunque delle piccole vittorie perché perché in questo modo con questi queste piccole vittorie queste piccole applicazioni semplici che però creano quel poco di valore iniziano a diffondere cultura tecnologica e un sentimento soprattutto verso il season maker più anziani la tecnologia funziona che la tecnologia ci libera e noi utilizziamo la tecnologia come ci pare piace a me lei che controlla noi quindi iniziate con piccoli editori iniziate con applicazioni che hanno rapporti valore applicazione favorevoli e in questo modo ricostruite l'azienda fino alla fine quando tutti hanno più fiducia quando tutti hanno qui confronto anche le applicazioni più complesse per la fiducia el con rientro forse principale non è mai bello sono rimaste scottate varalda tecnologia negli anni mentre oggi sono cesto tantissimo soluzioni cisco ore allora michael grazie mila per la chiacchierata abbiamo toccato i temi soprattutto di strategia di come fare le cose ci sono le cose di piace la mente quindi grazie maicon e voltiamo pagina e ne siamo giunti al termine anche di questa portata dall ex su questa sera che raccontano della città che cercano insomma devi farlo vivere attraverso le parole dei protagonisti vi invito come sempre a m like mi piace condividere se vi è piaciuto qualcosa che avete visto segnali se avete qualche argomento che costante somma che volete approfondire ci proverò e niente in una stanza che tale appuntamento la settimana prossima di vole marche no su tutti i social sono state secondo tantissimo all'interno schema dei vari podcast e quindi ringraziare un costoso in alto in classifica quasi tutte le piattaforme volevo ringraziarvi e come sempre scanu vi do appuntamento alla prossima puntata ciao

App e dati cloud, data management, assistenti digitali e martech#LateTechShow S02e20

 




00:00 La puntata del Late Tech Show di questa settimana. Ospiti di Gigi Beltrame: 00:55 Fabio Invernizzi di Boomi 15:40 Sergio Feliziani di CommVault 31:26 Piergiorgio Vittori di Spitch 46:47 Nazzareno Gorni di MailUp Group 💻sito della trasmissione - http://lts.businesscommunity.it 📚 Scopri i miei libri: http://bit.ly/digigigi 🏆 Diventa membro della mia community https://www.youtube.com/user/gigibeltrame?sub_confirmation=1 💁‍♂️ La Bio - http://businesscommunity.it/gigi 👍 Seguimi su: • Blog - https://misterreset.blogspot.com • Magazine - http://businesscommunity.it • LinkedIn - https://it.linkedin.com/in/gigibeltrame • Instagram - https://www.instagram.com/gigibeltrame/ • Facebook - https://www.facebook.com/gigibeltrame • Youtube - https://www.youtube.com/user/gigibeltrame?sub_confirmation=1 • Spotify - https://open.spotify.com/show/6LClLtliIockEj2WG4jPBL?si=TAiwDo9QQt2Ch_Z9RuBCdg • iTunes - https://podcasts.apple.com/us/podcast/late-tech-show/id1515158264 • Google Podcast - https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy8yMTZmMTYyYy9wb2RjYXN0L3Jzcw== App e dati cloud, data management, assistenti digitali e martech

ciao e benvenuto a puntata del Late Tech Show, che ormai conoscete questa serie che racconta il ruolo della tecnologia del digitale e lo fa facendo parlare i protagonisti come sempre vi invito a seguirci a mandarci insomma tutte le informazioni che richiedete metterei laico stato vedere in tv e sapete una versione leggermente più corta di quella dei social provate insomma nell'opportunità di poterci portare e quindi sono a farci sapere cosa granitico den osse ci sono degli argomenti dove seguirà come sempre ripeto è una presunzione che vuole fare cultura digitale e su queste somma vorrei a rimanere non fatemi domande plan e come sapete fare partecipano molti clienti e che sono scuole su quant'altro prossimo a cui vorrei contenere le informazioni su questi temi ma parliamoci chiaro e partiamo bene sono qui con fabrizio di bumi perché per capire un po cosa sta succedendo in quell'area di chi si pone in mezzo tra le applicazioni i dati sono mi fa un po queste fa un po da un pescatore di dell'innovazione quindi non può capire cosa stesse succedendo quindi per cominciare benvenuto fabio allora come dubbi che sono molto più vicini al lato applicativo del clown no il claudio puoi vedere sotto diversi punti di vista potesse fra strutturale disapplicativo lato nostri ci occupiamo più dell'atto applicativo cosa che stavo osservando negli ultimi anni ha un trend molto marcato dove le aziende per poter sfruttare al meglio perché sono le opportunità a dare dalla nuova economia digitale stanno facendo tutta una serie di operazioni di modernizzazione applicativa quindi quello che stiamo vedendo è che ci sono grossi movimenti sia aziende di possibili aglio dimensione o anci mercato che stanno andando a modernizzare quelli che sono gli applicativi storici no parte di maria pia andando verso crn e tutto ciò che serve per supportare appunto i processi aziendali e business aziendale è il modo più veloce per fare questa penalizzazione applicativa ad oggi è quello di andare ad adottare applicazioni s service quindi erogati direttamente dal cloud senso deve andare a investire tempo risorse in grandi applicazioni on premises come succedeva anni fa quindi ad oggi il cloud è una grande opportunità per l'azienda dove possa andare a selezionare quello che gli serve sul molto ampio di applicazioni testo breed quindi scegliere i migliori del mercato per quello che per il compito che queste applicazioni devono svolgere e andando quindi rapidamente ad affiancare quelle che sono le applicazioni legacy fino a puoi fare quello che è una offesa out di quello che è la parte un po più nega sia on premise o in quindi ente ovviamente mantenendo l'ambiente un po più ibrido fra applicazione un paese applicazioni cloud in alcuni si applica tivo sicuramente la grande opportunità di accennare quella che è la mobilitazione abbiati e se il concetto di modernizzazione ma perché eletto la migrazione verso il cloud ora è quello di quando racconto la vigilia trasferisce con quello che può evitare cioè non portare quello che aveva in casa su un trauma iniziare a ripensare qualcosa di diverso cosa stai vedendo dalle aziende altri tornato dice trasformation tutto diciamo la modernizzazione applicativa e poi guidata da questa depressione cessità no nel senso che c'è una grande accelerazione appunto la modernizzazione non solo applicativa la modellizzazione che riguarda la modalità con cui per esempio l'ingaggio con i clienti la modalità continuano a vendere utilizzando appunto la digital economy quindi è tutta una serie di necessità nuove e necessitano appunto di supporti applicativi differenti ed epica il punto nasce quali grandi trend di trasformazione digitale quindi possiamo vedere perché sono aziende che se fino a qualche anno fa avevano un modello di vendita molto classico non prendiamo il mercato retail oggi è fortemente impattato da questi cambiamenti il modello classico di vendita adesso negozi presso strutture che di classico modello brick and mortar ad oggi esiste sì ma è ovviamente affiancato da quello che un modello digitale è sempre più spesso senti più spinto quindi potete immaginare che tipo di necessità applicative di processi di cambiamento di comunicazione della maniera in cui villaggio con i miei clienti del servizio che offre nel clienti marginale è richiesta per andare ad affiancare un nuovo nuovo modello di vendita quindi poiché stiamo vedendo sul mercato in qualsiasi settore dei settori cardine del sanguinando citavo un retail è sicuramente una dei grandissimi meccanismi via bona serie di clienti molto molto grandi che hanno appunto iniziato questo pezzo grande processo di cambiamento che duri già nel cui comune 23 anni ci sono fasi anche piuttosto lunghe ma che devono essere anche rapidamente poi sottoprogetti eseguite il più velocemente possibile per non andare a perdere quelli che solo l'opportunità di mercato quindi sapendo che essa aziende che da un business model molto classico stanno ovviamente cambiando il loro business model per andare a sfruttare al meglio quelli che sono da un lato le opportunità dall'altro purtroppo bis facilmente che viviamo le necessità di potersi sganciare con i clienti differente per non cadere poi alla fine cose di barche scelta è toccato due punti non penso che ci sia un lettore che la democratizzazione che porta al plasma quindi sono passati i corpi dei sogni l'accesso quindi questo è un sicuramente molto interessante ma l'altro che è già toccato poi è la velocità di implementazione di queste due grandi chiave soprattutto ci deve essere una regina o una strategia ben organizzata e se giocato un bel passato effettivamente perché sono le idee le abbiamo date ci conosciamo da mina arriviamo da data dei mondi dove all'epoca era tutto concentrato in una grande suisse però molto spesso alleviati il crm sistemi c'erano tutti concentrati su un asse una grossa suite di prodotti ma molto spesso offerti da un singolo vendor ad oggi come dicevamo l'approccio approccio messo breed ma da prendere migliore di dio che mi offre piuttosto che aspetta un approccio best rossi per sé questa disponibilità e questa è utilizzo ampio anche questa crisi cars delle applicazioni che vado ad adottare laden dr diversi oltre al fatto che rimangono solamente una vita in previsione arriva anche cloud no molto spesso addirittura bulbi cloud diciamo che l'ecosistema digitale aziendale si è espanso tantissimo espanso tantissimo prima era felicemente un preavviso d'oggi i dati che sono necessari per portare a compimento un processo di business possono stare dappertutto possono stare un premio dei clowns device agli utili su orologi cellulari possono essere altre tutto quindi il cloud ha portato sì una grandissima democratizzazione con pochi click possa dotare da sommità degli altri per esempio ha ovviamente portato anche molta pubblicità perché era un 20 g che poi ogni nuova applicazione che vado ad adottare si porta dietro e anche dei silos di dati che si porta dietro dietro tutta una serie di complessità che prima non avevo prima non avevo quindi sino a un lato democratizzazione dall'altro nuove complessità che vanno ad aggiungersi el in questo appunto che la necessità di avere uno strumento e vada a creare una rete di collegamento poi non solo come magari non contenta di spiegare a tutti quelli che sono le mie applicazioni soprattutto quello che io ecosistema digitale per fare in modo che l'orchestrazione dei processi non dimenticare ci tolgono un processo orchestrato ma toccare a volte decine di applicazioni decidere applicazioni sembra uno strumento internet d'orchestra del demenze delle applicazioni che adottato in cloud on premise vita molto difficile poter pensare processi semplice limite di clown si grandissima opportunità ma introduce ovviamente un altro player a un altro livello di complessità complicità che ovviamente cambiato una carta applicativo com'è cambiato anche il mercato di questi strumenti di permettono di mettere in comunicazione le applicazioni no per sono i cosiddetti big del web lo vediamo da ambienti dove di dove aveva chiamato il tar frycer ribasso era principalmente un premio era molto complesso molto lo sposo richiedeva molti anni per essere implementato i grandi investimenti ad oggi il concetto di video delle cambiato lo possiamo sfruttando la diciamo l'ala stesso paragone di come facile fare un applicazione cloud services è diventato molto fascia dotare anche qui del web e se service non vedo come per esempio vd quindi con uno strumento molto molto più facile che permetta di andare a affrontare quelle che sono le nuove sfide e le aziende incontrano per andare ad adottare ad accelerare quella che è la modernizzazione applicativa quindi l'unico bene come mi del web moderno permette di andare a fornire con lo strumento di integrazione fra tutti sì lo sei proprio tu dietro sistema dentale rendendo semplice e veloce veloce soprattutto l'adozione l'incremento tremonti processi quindi provo a capire ea spiegare cosa cosa ho capito di pugni albumi e uno strato di software che permette di avere un cruscotto quindi una semplificazione di cosa avviene nei processi e quindi abilità al tubi di accesso ai dati alle applicazioni non per semplificare un colpo un certo sbaglio si sa molto di più contro che cosa fare i più colti un po di giri dati l'azienda sono sempre più importanti non sappiamo che era mai a economia basata alla zidane partiamo da un punto di partenza di bug che il seguente dati in azienda sono fondamentali la verità è che circa il 50 per cento dei dati presenti in azienda sono sconosciuti oggi sono sconosciuti il cosiddetto della pedata non avrà l'ilva dove ronco rosso sono tutti perché avesse dei sistemi perché non non so neanche che siano lì e spieghi soprattutto non concorrono a portare un valore di business quindi il primo punto di partenza poter fare discovery su questi da e andiamo a scoprire dove sono questi dati quindi lui mi permette di andare a fare un discorso di discovery dei dati ed i cataloghi la collocazione dei dati quindi non si mettono molto molto potenti quindi prima cosa una città per risolvere i cataloghi dati una volta che ho fatto questo tipo di operazioni deve essere in grado di dare una qualità ai miei dati ti faccio un esempio io qualche mese fa come credo molti di noi si sono recati a fare una mole giappone che le terre per il covip quando sono andata alla reception del del sistema sanitario aveva un indirizzo via verdi 16 a 5 residente fa quindi i dati in azienda si sono tanti alcuni li conosco altri colossi ma sono pure duplicati o sono pure errati quindi si produce sicuramente un concetto di da a cui è fondamentale per poter poi avere fiducia nei dati che vedo e poter prendere le corrette decisioni di business e quindi lui sa tutto uno strato di prodotti non chiama tomas è andata la reginetta che permette quindi di andare ad avere un solo fabio vernizzi o un suo cliente ovviamente all'interno di quello che tutto il lazio ecosistema digitale quindi questa cosa è molto molto importante e cambiando quello miri propagato sudiste permette anche di avere quella che è chiamata la cassa nei suoi si stima occhi davvero un'adesione amica di servizi all'interno di quel sistema ha citato una volta che i dati sono stati diciamo trovati puliti aggiunto aggiunto il giunto livello di qualità è aggiunta anche informazioni miliari chiti è ovviamente possibile andare a scambiare a integrare i dati fra le varie applicazioni faccio un esempio molto molto semplice il nostro cliente in ambito insurance un'assicurazione che debba andare introdurre un processo di poter per esempio richiedere denunciava un servizio online un esempio molto molto semplice andare in agenzia no possibilità ai miei clienti di eseguire il suo processo digitalmente molto semplice di un frontend inserisco i dati primo clic ma poi devi immaginare cosa deve succedere nei weekend nei sistemi e informative dell'azienda per poter andare andare a gestire quella richiesta quindi prendere quei dati e magari orchestrali su dieci quindici venti sistemi addirittura non per poter gestire i casi cliente e qui entra in gioco poi la parte di integrazione di buio non parlare da rispondere al palatino saporiti masterdata parliamo di integrazione ovvero da prendere i dati e scrivere disegnare il disegnare perché con piumino scrivo codice ma disegno prettamente online con lo strumento delle service quelli che sono in processi ovvero orientato come passa fra i vari sistemi come viene modificato come deve essere trattato al fine di poter attestare quello che il processo quindi bisogna questo livello permette di veramente definire disegnare online quello che sono sostituite applicativi che mi ha dato va a toccare per poter sostenere quel tipo di progetto il trend il dato dalla guerra a vita magari un ideale magari vai a leggere con i tesori dati di fatto invernizio di gigi beltrame all'interno dei sistemi gli artigli ma è verificare nel sistema di pagamenti se la polizza è diciamo attiva vai a vegetare una serie di sistemi che devant erogare e che lo faccio semplicemente con l'interfaccia grafica segnando e facendo processi uno spirito codice quindi molto molto velocemente e introducendo anche il concetto forte di governance no perché tante volte sai applicazioni punto punto ed è forse l'avremmo anche scritto all'università all'applicazione tutto punto quel codice alla fine non so cosa fare se non so cosa faro il codice comuni essendo capolinea in tre visuale mantengono governati quello che è l'integrazione e l'organizzazione del processo fatto quello una una richiesta che le aziende sono sempre più obbligati a poter implementare all'interscambio di dati in maniera standard con i miei clienti con i miei fornitori no si parla molto di pi economy quindi è vero da un lato ci sono tutti i miei processi interni non al lato devo poter offrire ai miei clienti dei fornitori non modalità di ingaggio di interscambio di dati con la riorganizzazione e 15 tutto lo stato dei treni management che vi chiedo mi offre molto molto potente ultimo anno meno importante parlavamo di fino adesso abbiamo parlato di back end no alla fine quindi come poter prendere hai dato e fanno passare fra tutte le mie applicazioni ultimo numero importante la parte di front end ovvero ad oggi le aziende stanno facendo in essendo molto sulla digitalizzazione dei processi il fatto che il lavoro remoto accelerato punto perso prima in ufficio devo fare un processo magari non sa prendere un pallone di di vita rata lo passano al mio vicino eccetera è ad oggi persone più possibile che diciamo accelerazione molto forte sulla distensione i processi quindi lui a uno strato milo con application dell'outlet che di sviluppo velocemente applicazioni web completamente visuali possa fare da cui poi sui cellulari su sul web dove esso serve a gli permette di andare a di sterilizzare i processi una sorta di business avanzato molto molto avanzato vieni più definito uno con application quindi mantiene sano sono alla ricerca sempre di più di questo tipo di ambienti perché non ci sono più i miei geni e giovanni che scrivano applicazioni ma si è ridotto pagherà mai quindi una suite completa una suite completa che accelera a quella che è la modernizzazione applicativa perché ripeto consiglio domani si oggi anche da un click cosa ne pensa di bubi che cos'è l'unità leicester lui la risposta è che lui è un grande dittatore in grande abilitatore del cambiamento perché permette davvero di andare l'accelerare quello tra il cambiamento interno all'azienda posso prendere tutte le applicazioni moderne che voglio ma se non allo strumento che mi permette di collegare farle dialogare avere qualità dei dati poterli scambiare all'esterno al portello piastra rapidamente mantenendo la governance non me ne faccio ad un eritema l'applicazione o salute lo re pubblicità va bene proprio grazie mille perché sei stato molto esaustivo sicuramente tiri contatterò per esplorare qualche parte di questo singolarmente e come sempre voltiamo pagina quando parliamo di dati di informazioni strumento che non sempre tenere presente che sono fondamentali metrica di fondamentale alla sicurezza e quindi forse da qui che vorrei partire con il prossimo ospite che intanto il più che presento che è saggio feliziani di corvo e benvenuto e nutrite shore e quindi i dati sono oggi fondamentali sulla goldie occupate sostanzialmente di questo però vorrei partire dall'altro protesta quelli la sicurezza come vede oggi la sicurezza mentre la sicurezza è fondamentale diciamo che la sicurezza è una è un aspetto che coinvolge un elemento importante che si sta manifestando sempre più importante nel nel concetto del dato dal concetto dell'informazione ormai io uso ahimè lui è un dato è sotto gli occhi di tutti la capacità a livello mondiale di essere riusciti a mappare un virus ea capire come questo si comporta in maniera fondamentalmente diversa dalla storia che abbiamo a livello a livello a livello scientifico la possibilità di avere un bacino e quindi mappare un virus scambiare le informazioni su tutto e su tutto quello che è il mondo scientifico delle varie geografie della del nostro nostro pianeta dello scambio delle informazioni la comparazione dei dati e delle scoperte che via via si andavano a fare questa capacità di avere dato fruibile averlo e scambiarono in maniera rapida con chi aveva in quel momento le più alte competenze che ha permesso di raggiungere un risultato in un tempo che come tutti gli esperti ci dicono come tutti sappiamo mai mai successo mai successo che si no quindi il dato sta diventando è diventato ormai lo è a tutti gli effetti la componente predominante di quello che è il nostro processo di trasformazione della nostra non solo della della nostra capacità produttiva hanno programmato della nostra cultura che a tutti a tutti i livelli quindi cosa cosa cosa kharja per cosa dobbiamo avere come elemento fondante di quello che poi l'approccio la sicurezza come questi dati possono essere gestiti come questi dati possono essere valorizzati ma soprattutto interpretare quindi sono due elementi che sono strettamente strettamente collegati quindi non c'è dato se non c'è sicurezza non c'è sicurezza se non abbiamo qualcosa di veramente prezioso da conservare e da proteggere perché cambiare la cultura delle formazione dei tecnici e abituati a ragionare alba con una conformazione base che tu mattino poi notare la correlazione di tutti questi dati che ci permette di porzione applicazioni per le decisioni e questi dati ovviamente non sono più solo il gruppo scopi molto spesso sono i posti diversi magari non so neanche tutti i nostri e questo sulla sicurezza un impatto enorme ma assolutamente si anche perché sa qual è stata la dicotomia o comunque l'elemento che ha fatto scaturire ancora di più l'elemento elemento sicurezza al di là degli hacker o comunque di quelle persone che hanno molto tempo da spendere e il di questo tipo di attività ma il fatto che veniamo da una storia della delle applicazioni 19 liti dell'information technology in generale da un passato da un trascorso dove il dato era ubicato in millesimi le posizioni diverse e in tante situazioni diverse sotto utilizzando strutture infrastrutture sola strutture tecnologiche le più disparate e quindi c'era c'è stato un periodo dove si sapeva che c'erano informazioni ma non si sapeva dove fossero queste funzioni e quindi e non si riusciva a capire quali dato era poi il il vero dato prezioso piuttosto che dato inutile che poteva essere comics periodo di tempo abbandonato con comunque gestito in maniera di quanto meno ci sempre maniera diversa non con la stessa attenzione quindi questa è un po la storia e l'evoluzione che poi c'è stata da un punto di vista anche culturale era quello della semplificazione delle infrastrutture delle sovrastrutture per cui si è sempre più spostata l'attenzione nella semplifica cena prima della semplificazione delle infrastrutture dopodiché in una semplificazione ulteriore delle applicazioni su cui andavano appoggiarsi queste i vari le varie applicazioni tutto funzionali alla gestione degli archi quello che abbiamo quello che ha fatto con volta tanto per entrare nella neve su schede madri passato nella sua storia nella sua ormai storia trentennale è stata proprio quella di andare a focalizzare nasce con una una scuola società fra gestire ricavi piace scrivere informazioni che era pari a renderle sicure per poi trasformare le proprie soluzioni sviluppando e in casa trasformando appunto le proprie soluzioni per poter gestire in maniera intelligente le informazioni in maniera sempre più semplice per avere proprio un magico un migliore accesso alle informazioni ai dati e renderli più sicuri questo è stato il processo che diciamo nell'era recoing prepandemica è sicuramente stato la storia di successo di concorso dopodiché lavanderia cosa ha fatto con gli dicevo aperto ha messo sotto gli occhi di tutti l'importanza dei dati e delle informazioni con gli dicevo con lo studio di una di una il bacino ma ad esempio anche su molti su molti anche altri campi di ricerca di ricerca scientifica quindi siamo arrivati appunto dove la fruibilità del dato è diventato l'elemento qualificate non solo nell'ambito della ricerca ma anche nel modello di business di molte aziende clou delle aziende e qui si sta e qui c'è anche l'impatto socio culturale sul modello organizzativo delle aziende è cambiato e cambiato tutto perché abbiamo visto non era partito il processo di digital plus formation che era in corso che qualcuno stava già iniziando a fare per cui aveva intrapreso con il cambiamento c'era già arrivata questa pandemia che ci ha portato a lavorare a casa ovviamente ha di nuovo trasformato tutto perché anche banalmente accedere i dati dall azienda ci avevate la casa cambiano il ha dato poter sono ovviamente eccoli gli dicevo prima la nostra sicurezza senza lavoro spero senza sicurezza perché di fatto che noi stiamo parlando da situazioni che non sono direttamente ovviamente credibili come ufficio come sedi di lavoro l'area era spostato l'ultima indagine che leggevo solo in italia ha spostato da 500mila astensioni di lavoratori si ma tu a king nel giro di un anno o poco più e ha imposto sicuramente l'adozione di un ulteriore attenzione alla situazione di carica che l'informazione della protezione dei capi delle strutture anche aziendali perché il poter accedere di fatto come io mi trovo come i miei colleghi si trovano come nelle grandi multinazionali tutti ci troviamo a poter avere in casa l'accesso a tutte le fonti che l'azienda mette a disposizione alla fine da qui per cui lavoriamo e questo è un arrestato un boost le norme nel giro di pochi mesi c'è chi infatti si dice che in caso nazione vista nel giro di pochi mesi praticamente quella che non sia assistita negli ultimi tre anni dieci anni che siamo quindi c'è stata una un salto quantico in questo in questa direzione che ha imposto in maniera inequivocabile la fruibilità del dato in maniera però c'è la più semplice possibile ma allo stesso tempo con la massima sicurezza possibile come voi pubblica come poiché che lavorano in questa parte dei dati la gestione dei dati di ieri due politici stare le informazioni ovviamente si è visto improvvisamente aumenta la complessità la cisterna sip fondi dire che molti sicuramente anche per con volta però come ti dicevo la storia di gombola proprio quella di arrivare aveva già diciamo abbastanza chiaro qual era il processo di evoluzione delle tecnologie per cui capacità di avere ad esempio abbiamo che i vantaggi temporali in termini di competitività tecnologica o molti altri con molte altre soluzioni che abbiamo subito da tempo puntato l'evoluzione della risoluzione in maniera da poter rendere semplice l'approccio alla gestione del dato quindi la possibilità di avere comunque eviti di semplificazione all'interno delle proprie soluzioni proprio per rendere il più possibile semplice e facile l'accesso alle informazioni quindi la complessità sì ma è una complessità che sottintende la nostra soluzione che l'aveva complessità astra nel mondo se vogliamo che arrivò quello che non riusciamo a fare oggi è rendere il più semplice possibile la decisione rapida quella che viene chiamata una decisione da chi market che è quella di avere la possibilità di consolidare dare o può spostare il dato delle varie forme o nei vari servizi più facilmente e più raramente e fruibile e quindi lui sia un concetto di caldo quindi la capacità di avere le riforme le informazioni più importanti o comunque le informazioni correlate ad una specifica attività per non ammettere quella di business e perché così conduce tutto il business è quella di rl disponibile in molti di più diciamo ambienti se vogliamo che possiede 21 sempre al cloud che sono poi quelli dei cloud provider coloro i quali mettono a disposizione spazi potenza lavorativa è tutto fuorché tutto quanto quello che è necessario per questo tipo di gestione quindi avere la possibilità tv di poter disporre di questi dati in molte e disparate soluzioni avendo sempre la consistenza a quella che noi chiamiamo la consistenza denaro cioè la capacità di essere avere un dato sempre consistente all'ultimo statement è comunque sempre disponibile e comunque sempre accessibile quindi abbiamo cominciato questo processo annunciando soluzioni già più di un anno fa in quest'ottica levante a rio abbiamo fatto con una soluzione che oggi è molto diffusa su tutti e tutte le nostre geografie di attività quindi un anno fa abbiamo annunciato nel monere negli stati uniti in una soluzione nativa salse software and services prima la metalliche che è una soluzione che qui dove andava già in questa direzione cioè la massima semplificazione con la massima possibilità con il massimo accesso alla sicurezza del dato e alla flessibilità nell'obbligazione dai quindi si decide di tenere di casa o di avere copia e mode su matri ambienti che non sono quelli propri dei propri data center o comunque spegnere completamente in pratica da sempre per andare essere ospitati su altri se come dici di claudio trovai e quindi capacità flessibilità e semplicità la più possibile quindi è vero che c'è stata complessità ma torno a dire c'è una quello che è più interessante questo è un percorso irreversibile se con noi che non è non è più realizzabile ormai è partito e non è più modificabile quello che sul quale bisogna ancora lavorare e che poi è sempre riconducibile alla domanda se poniamo è la cultura rispetto a questo tipo di processo cioè vedere modificare i modelli organizzativi dei clienti delle organizzazioni dei nostri clienti vedere affermarsi figure che non sono più quelle classiche del sirio ma anche le responsabili della sicurezza piuttosto dei responsabili dei processi di digitalizzazione ed è un cambiamento forte che sta avvenendo soprattutto nel monetale mondo bisogno delle aziende private quello a cui stiamo assistendo anche noi e che è molto più interessante è che come nazione ci dovrebbe socialmente rendere sempre più coscienti e consapevoli è quello che più interessante che sapendo anche nel mondo della pubblica amministrazione come i dieci abbiamo dei ritardi con sappiamo piuttosto importanti come dire a un punto di vista dell'evoluzione tecnologica e della cultura che accompagna questo tipo di evoluzione che ha visto veramente un cambiamento tutti questi interlocutori in quest'anno cominciano così sicuramente si siano famiglie che anche nel di ciò il progresso irreversibile nel mondo privato delle grandi imprese delle medie e piccole imprese questo sta avvenendo sapevo la stanza dove c'e niente perché perché si sta accadendo con la funzionalità di questi elementi l'importanza di questi elementi e dell'approccio a soluzioni alle problematiche legate alle informazioni alla disponibilità delle informazioni molto correlate al business del momento il business offre è evidente che c'è bisogno di capire come poterlo rendere sempre più vivo e vivace e con prospettive di pesci quindi è diciamo sopravvivenza 200.000 nato è necessario e indispensabile nel mondo della pubblica amministrazione questo processo è partito molto più di recente ma ci sono per fortuna stanno emergendo come li chiamo io dei manager illuminati che riescono a trasformare processi e procedure burocratiche con viso di un conforto di litio delle tecnologie e quindi questo sta accadendo sta accadendo e per fortuna anche qui ritengo sia ai mei devo dire grazie a lavanderia comunque quello che sta carente accaduto anche questo processo se vogliamo irreversibile che faceva vogliamo tutti perché insomma la burocrazia na dopo continuamente soffocarci quindi 16 telefonarci una mano inserire processi sicuramente è una necessità anche che aiuta al business e che soprattutto una rinascita del paese e non si sa è l'ultima [Musica] bene solo con pioggia joe vittori di speech perché perché voglio raccontare un po quello che c'è tutto un mondo intorno a che cosa gli assistenti assistente vocale quello modalità e noi abbiamo per dialogare ne sono quasi locali però ovviamente facciamo champions o questo o delle macchine che ci devono dare delle risposte e quindi il meglio di per ciò che poteva raccontarci questo squilibrio venuto per di più grazie mille leggi e buongiorno essa ma in speech può infatti è proprio questo sì specie una compagnia digitiamo internazionale per i rappresentanti mercati tra cui l'italia dove sono molto forti e si dedica a tre con j soluzioni vocali e diciamo che la 60 attuale è uno dei tanti prodotti che offriamo che stiamo vivendo sempre più cresce del mercato per vari motivi perché l'intelligenza artificiale ormai e accettare la maggior parte delle persone ho mai con l'introduzione di diciamo di alexa di cupolone di questi cosmos arrivando a tecologia alla dentro le case questo è fondamentale al trovate anche perché la tecnologia adesso a partire da un presupposto un po diverso mentre non è soltanto una questione di civiltà ecologica ma è un problema di qual è la cosa importante liberi lasciare la tecnologia e aumentare a caso respira questa è la cosa fondamentale perché non è più un discorso in riduzione dei costi in cui lo devo fare perché altrimenti non riesco più ad essi i costi aziendali perché non posso più pagare una crescita aziendale a livello di operatori per esempio nel caso del contact center ma è importante la capsula experience perché perché solo quella ci permette di poi di diffondere diciamo questo assistente virtuale perché se poi non solo diciamo friendly non solo quindi amici amichevoli non sono umani diciamo in questo punto di vista il cliente non li usa quindi se non li usa non servono ora sono totalmente d'accordo con te che è una delle cose no che che mi piace raccontare facile test di curinga no per capire se risponde un uomo una macchina oggi se abbiamo questi questi sistemi vocali molto spesso non ci appoggiamo ce ne accorgiamo dalla voce e sappiamo che è una notte un assistente digitale però in realtà molto spesso le risposte che danno sono molto pertinenti no ma come si fa a fornire delle risposte pertinenti e questo è questo il valore aggiunto che e poi differenze con la compagnia di un altro in cui il montale intelligenza artificiale di teoria e un motore in cui 130 un training al meteore che ti permette di dialogare un linguaggio naturale e questa è la differenza rispetto a prima c'è prima era in qualche modo è lui chiede diamo l'esempio di migranti tradizionali guerre che all'essere umano di adattarsi alla tecnologia e quindi non funzionano mai perché poi che riusciva a chi non riusciva che comunque lo faceva un po malvolentieri ma andiamo dove conoscere un dataset di istruzione comunque per parlare e interagire invece adesso la macchina prende di eco un'operazione umano ti dice in che cosa forse ridarti lasciarli liberamente di esprimere quello nelle tue parole quello di cui ha bisogno del modello del tuo contatto e la macchina poi interpreta questo nel curling tra cui certe colonia interna volevi hai detto ma non soltanto fa la trascrizione di quello che dici ma riesce a interpretarli un tempo meno il motivo della chiamata e estrarre anche delle informazioni utili per poi possiede delle soluzioni faccio un esempio tipico di un campo finanziario ma può essere replicato in qualsiasi sud in qualsiasi ambiente se io chiamo una banca ed egon ieri mi sono perso la carta di credito visa la banca questione interna al di là di quello che ho detto come io sto chiamando nel buttare la carta terza in classifica come un blocco di carta due date informazioni terza dare informazione una visita o dalle informazioni ieri con il successo quindi l'assistente virtuale non mi andrà a chiedere quale carta io ricevo questo sofferto del social non fornita e quindi sia intitolare capisce interpreta anche estrale informazioni già fornite spontaneamente dal cliente mi chiederà a stesse alle altre informazioni per bloccare la casa altrimenti poi c'è un'esperienza e un cibo esperienza positivo perché a quel punto il sistema segue un processo il cui libro che la vacanza perché è quindi questo è il livello diciamo che sia a livello tecnologico e che sanno strutturato in modo tale che il cliente si sente che sta parlando un operatore umano perché sta rispondendo linguaggio orale lo sta cercando di entrare in una logica ex sconosciuta e a volte si usa in siria e naturale quindi questo è la rivoluzione che si sta vengono ogni giorno faceva è sempre la parte vocale in teoria al cliente oggi vuole interagire molte voci testo in qualsiasi cosa in effetti noi qualsiasi a dal canale diciamo di accesso la tecnologia il motore di avere lo stesso perché se un cane vocali o poi faccio una trascrizione e saranno in formazione della trascrizione sono un canale testuali di oggi all informazione sul testo light statico direttamente al fresco quindi al di là del canale perché anche questo la bellezza dei poggi giorno cioè un assistente virtuale linguaggio naturale si però ancora si sentì male che permette al cliente interagire con il canale di preferenza al momento opportuno può succede per esempio io adesso faccio la chiamata perché lo butta la carta di credito ma poi posso anche utilizzare un charter utilizzare un'applicazione del cellulare per continuare un processo per fare altre cose e quindi questa possibile comunque cambiare canale indipendemente dalla mini trovo mi trovo a casa più facile al telefono microfoni della zona rumorosa preferisco andare un messaggio quindi questa facilità che aumenta la cassa di spiez avendo dietro sempre al supporto dell'intelligenza speciale che ovviamente di interagire in modo naturale e questo è il vento cala vantaggio quello che abbiamo noi sta preparando di intelligenza artificiale applicata al riconoscimento del linguaggio naturale da una parte quindi riuscire a capire quali sono le parole chiave tutti gli elementi che possono poi diventano fatta una risposta dall'altro lato ovviamente poi è la ricerca della risposta migliore no perché che poi rispondere a disponibili cd no ma deve già cercare di indirizzare quindi sono due aspetti molto interessanti su questo che lavorano esattamente in effetti i due punti se consideri che la macchina in teoria può decidere e questo è la forza principale capire il motivo della chiamata se il sistema ha già la risposta perché perché si collega a un database di collega un crm so io chiamo per capire che ne sono tutti è staccata dalla spedizione di riparto oppure fighetti coperto settimana scorsa è la risposta la mia vedo sul database mi collego lo tengo la risposta e l'altra racconto indietro quindi lei parlò dietro al cliente questo è un caso in altre situazioni stressanti attuale non può andare oltre un certo perché non solo sta chiamando per un reclamo un reclamo che richiede un intervento umano per per forza per decisione a volte o perché comunque ci sono casi in cui abbiamo visto in cui mi accorgo esempio blocco la carta e crediamo poi si stiamo cercando di fare un appello qualche nuovo quindi quei casi in cui sia il cliente o per necessità della macchina o per il cliente decide ti passa alla chiama l'operatore il vantaggio è lì che la macchina passa la chiamarlo operatore ma la passa la chiamava operatore che è indicato fin che è appropriato per quel tipo di domanda quindi un passo a una quota di operatori generici ma passò una cura degli operatori che sono specializzati in quel tipo problema io la macchina ha ascoltato in quel modo quindi io passa l'operatore che si chiama attivo con sting la sola gara la chiamata passa l'operato e la trascrizione costruita già raccolti dalla macchina virtuale e l'operatore quando alza il telefono già sa tante informazioni st conti sta parlando e spesso anche il motivo per cui sta chiamando site il dati già forniti attraverso la sinistra intellettuale quindi il sistema lavora su tanti fronti una parte riesce automatizzare perché sono quelli di routine altra mar dire che bisogna intervento umano passa l'operatore umano ma tutto quello che è successo prima viene diciamo condiviso e quindi questo rende sia la calcio esprime il migliore ma anche il tempo di un'interazione più tolto perché non devo ripetere il motivo per cui sto canale e nel momento in cui è automatizzabile perché poi lo scopo è quello sulla maggior parte chiamare sono automatizzabili per che vertono su dei concetti che sono gli obiettivi nulla di particolare pl scariconi da lì dalla playlist dalla nuove ci pensa uno di crm che vengono stretta la risposta per niente gli inquinamenti delle e il vantaggio della parte complemento a domani e che io posso chiamare qualsiasi momento del giorno per i vostri 90 andare a regolare la sera alle dieci e non di aspettare riapra il contact center io posso chiamare interagiva sia intellettuale che è sempre sveglio e fare quello che devo fare e posso bloccare la carta è poi rivolta solamente per un altro motivo per un'altra ragione possa aspettare il giorno richiamare di nuovo la gente però questo aiuta quindi la possibilità di utilizzarlo sempre utilizzarlo quando voglio dal canale che voglio e ottenere risposte velocemente una voce anche naturale quel che ogni giorno te ne accorgi che stai parlando con una macchina si e no a volte senza un rumore sottofondo neanche capisci all'inizio se sta interagendo con bercelo umano o virtuale più o meno a persone escono a capire un certo punto altri no e questa è la bellezza e spesso non ti accorgi che consentirà agendo con la macchina perché è così naturale ogni giorno e questa carica il livello l'abbiamo l'abbiamo il salotto al punto che sommato si fa proprio fatica e ci si confonde tra umano e digitale un'ultima domanda visto che pur copre speech ruolo che non è solo mette sul nostro territorio ma soltanto i territori no quelli delle differenze anche semplicemente su lorenzo linguaggi come noi utilizziamo sulle aziende che richiedono i servizi sia risolto le differenze paese del paese su alcuni tipi di servizio adesso faccio un esempio che ha ultimamente capita in italia dove abbiamo delle indicazioni a livello diciamo non nel cliente ma piuttosto delle regole gente di eseguire e due le parrocchie i nostri che ovviamente utilizziamo raggiunta la si sente il quale è uno speech analytics è la parte di dio vediamo causa a lazio guardo la birra media locale speciale disprezzo utilizzare anche all'interno dello stesso progetto della specialissima posso utilizzare per esempio una fase di riscone perché spesso che succeda si sente virtuale e molte compagne non riescono a produrre un nuovo efficace perché si basano su dei dati regionale un crm quindi una situazione che viene dall'alto ok il crm classifica queste richieste in base a queste definizioni che qualcuno nella impresa da niente chiama è completamente diverso quindi spesso un riesce e difficile mappare la richiesta del cliente con qualcosa che sta ho definito a priori topdown dalla vita quindi in teoria non ci siano specialisti che ascolta il cliente estrale informazioni clientele classifica ringrazio reali e poi su quella giornata un crm e crm di essere attualizzato a quello che sta succedendo adesso non quello che so disegnato a tavolino questo fattore è la trottola mente la biometria mi permetto identificare anche chi sta parlando a tutti in alcuni campi in cui c'è bisogno di sicurezza se la persona che sta parlando la persona giusta non do informazioni del conto mancano delle transazioni a persone che non sono sicuro sia la coperta facciamo queste due tecnologie sio le guardo e siano delle differenze a livello di paese paese le faccio un esempio io l'italia per esempio almeno auspicio analytics o la vediamo idria vocale io gli permette di ascoltare tutti i due canali conversazione sia la gente che il cliente perché ho uno specialista analizzando che cosa sta chiedendo il cliente ma come sta gestendo la chiamata la gente cioè se il cliente si lamenta qualcosa la gente è in grado l'operatore in grado di ricondurre ai clienti renderlo felice perché sto chiamando per chiunque si sta lamentando riesce a gestire quella un'obiezione il cliente quindi questo io ascolto tutti e due lati spesso si ascolta al lato d'argento degli operatori anche per capire se sta la produttività è buona se sta rispondendo bene se riesce a vendere il prodotto chiamate di veglia perché riesce a esprimere la composizione l'avallo il progresso del migliore nella parte biometria chiaramente io posso verificarsi la luce il cliente che la voce della gente l'operatore anche portato qual è la differenza attraverso in italia per esempio se dovessi the ascoltare la voce della gente dell'operatore altro si ferma adulto perché perché non possiamo controllare l'operatore perché questo è un problema coi sindacati i problemi con hr problema legale è la stessa cosa nella speciale ma io non posso ascoltare la voce della gente non deve parlare come stia lavorando in altri paesi questo è meno se guardo american america presidente ovviamente sono dei casi in cui siccome c'è lo smartwatch iniziato molto prima almeno rispetto all'italia perche in italia c'e stata una spinta per la pandemia ma in altri paesi è già presente da tanto tempo in america i clienti mi stanno dicendo ma guarda io sto rivelando delle frodi non a livello cliente male non di agenti la gente risponde da casa spesso lascia il posto di un altro prendere quella che amava che poi si un famigliare quasi uno di vivo qualsiasi però non è la persona che deve rispondere no e quindi stanno vedendo delle frodi in quel senso e quindi quel caso nei progetti cui io sto verificando la voce della gente cosa che in italia è difficile ci saluti consensi regolazione è complicato e la stessa cosa nella analitica in italia per fare progetti speciali dispense ma intendo faccia un morphing della voce della gente quindi io sto mascherando lucida gente so quello che sta dicendo non riesca a capire visiale questo è l'unico modo per in qualche modo verificare lavorativa della gente in quanto corpo operatori ma non specifico di un preparatore particolare perché io sono mascherando la voce e questo è l'altro una differenza di due differenze che vedo tra il mercato italiano molto regolato italiano ma non solo italia perché altri paesi spagna per esempio molti europee sono cosi europeo see in altri come l'intera stati uniti vediamo c'è più c'è più forse più presi da questo punto di vista quindi e questo sono delle differenze a livello assistente virtuale devo dire in fatta un po meno ok perché ad esempio attuale in effetti vedo la qualità e servizio su dallas cliente poi non è che sto monitorando chi la sta dando quello e il portamento si sente che il cliente ottiene quello per cui sta interagendo con l'operatore e questo sì partire il progetto percorso della chiacchierata e voltiamo pagina allora sono qui con alzare navoni di mailup ma anche se poi mela un gruppo che sta cambiando non è quindi anziana terreno proprio benvenuto così mi racconta è anche questo ma perché l'ha invitato perché vuole capire cosa sta facendo gruppo in sé mailup in generale per tutto permeato di piccole imprese start up e viene seguito che sta facendo business in digitale e molti magari si stanno trasformando benvenuto un ulteriore grazie 6.000 per diciamo è nata come digital agency nel campo è diventato solito prodotto che è appunto il prodotto nell altro che non sistema per inviare newsletter e campagne di un sms marketing poi però è voluta quindi dopo la quotazione in borsa sul mercato in abbiamo iniziato ad acquisire anche altri due prodotti quindi oggi il milan group schiuma nella group e tra poco cambierà nome in drones che offre cinque diverse soluzioni in particolare di questi 54 sono entrati a tripoli nelle imprese quindi abbiamo mai l'opera che il servizio storico usato da piccole e piccolissime aziende per mandare in su inter essenzialmente o campagne di marketing a propria lista questa è una cosa che è preciso sempre perché molti confondono hanno confuso mila con un sistema che potesse generare nuovi clienti avendo già in pancia database liste in realtà è l'atteso lo strumento con le aziende devono avere già il loro e loro lista di spedire tutto l'aspetto di consenso gestite veramente a fianco al canale di mail che quindi denunciato per uno snack campagna di me abbiamo affiancato il canale anche sms che rimane ancora un canale molto efficace con tassi di apertura che è molto elevato a seguire chiaramente nel mirino sms sia momento più costoso per i movimenti e questa è la prima poi abbiamo aggiunto a cuba mail è un servizio come un lato ma più per le aziende piccole e piccolissime a un prezzo di ingresso che zero quindi è un servizio che inizialmente è gratis che una certa soglia ed è come lunedì finiamolo touch specialmente come la cia un supporto tecnico che risponde anche chiamate commerciali e votare le proposte facciamo training e consulenze affianchiamo contratti personalizzati per le persone cerchiamo evidente con un rapporto più umano con un momento invece quasi tutto lo automatizzato ea costi più contenuti questi sono un po i servizi di base da cui siamo partiti quindi e mail ed sms a questo abbiamo aggiunto poi nel tempo una parte che si chiama libro che è una soluzione solo per creare email quindi io ho già un mio sistema di dio ma non vi posso creare le mail come capaccio molto semplificata e soprattutto che vengono legate perfettamente sono vai tra un po una sfida nel nostro settore quello dei veleni mente in una loro blandi e visualizzazione sui vari clive provare e come quarto ci siamo caricati di una sul futuro quindi per i senza felicia le ripeta la soluzione da tetrixx database.com è una soluzione che ha l'ambizione di portare alle titolo delle imprese quali tecnologie di personalizzazione che oggi è che in passato sono state una delle chiavi del successo dei big amazon.com se grosse aziende che hanno scortato i dati e l'intelligenza artificiale per amplificare i propri risultati tra le tante chiuse è un sistema che da una parte raccoglie tutti i dati che ci sono in un'azienda del sistema di mei ling crm ecommerce sistema di advertising i con solide ambiente è però risolve il problema della complessità di segmentare analizzare questi dati di intelligenza di ricerche costruisce già da sola segmenti e non solo in più di rene azionabili nel sesso pierre può anche decidere di mandare un contenuto un messaggio un'email un pop up che appare sul muro sul sito web in testa un blocco di contenuto che a fare quello che provano 15 canon a codesta su instagram in una più massiva la stessa disegnato opportunistico i denti ma è personalizzata al traguardo con quindi una conseguenza suo miglior amico flores questo è un po il panorama è dato trixie non ci permette di superare un po uno scoglio perché con le soluzioni nella tomba nel noi di solito gli e stiamo contratti che già ci sono nel grafico che l'azienda già numero di cellulare tour insieme invece con l'altra che expo sono già iniziano a lavorare anche su quegli utenti anonimi che otterremo sul sito per la prima volta quindi su quelli grazie a questi algoritmi che ho descritto da utilizza i cinque sono già iniziare a lavorare con grazie a una profilazione che riusciamo a dedurre era aumenta la nostra città che questi canali mi diventano diventino tempi registrati tornare l'utente in un possibile leader che poi possa generare valore per il business esatto quindi quando c'è un nuovo visita nessuno sul sito e sappiamo che più o meno 90 95 per cento dei visitatori che creano sul sito poi se ne vanno senza comprare niente senza registrarsi ecco una grossa car del grafico che cosa perché magari facciamo quindi citata c'è un'attività di sui social portiamo traffico questo nel più delle volte rimbalza sono felice le braccia fondata tricks riusciamo a impegnare di più perché in base al comportamento di due studenti la loro provenienza completamente dall orario da lì pirlo e si proietta in ghiaia priorità ad alto reddito persone dietro a queste informazioni già possiamo modificare sito in modo realtime dinamico in modo che questo possa essere più possa aumentare la cifra che questo utente si fermi un po di più che cosa che così allora il bisogna differenziare perché all'inizio questo c'è stato sicuramente uno spostamento verso il digitale come le aziende trovandosi oa chiudere i negozi ristoranti o non avere più violenti di quei settori che sono stati gravemente colpiti si sono trovati ma anche gli altri che hanno magari dovuto trasformare il proprio business da fisico a digitale hanno avuto un superiore richiesta di comunicazione che poi in servizio per l'invio di nei per rimanere in contatto con dio non si possono più incontrare fisicamente ha sicuramente spostato l'attenzione di molte aziende verso i canali digitali di contrazione dall'altra parte abbiamo imparato che ci sono dei settori che invece sono veramente stati propizi veramente dalla crisi travel hospitality and retail equa la ristorazione tramonte equa chiaramente abbiamo cercato di andare incontro a queste aziende concedendo degli scontri con i periodi come un servizio o comunque cercando di aiutare a superare questo momento nella ripresa e la bbc offerto nei vicoli volti cambiato qualcosa che ha dato qualcosa non è per in pratica si sicuramente si soprattutto soprattutto con l'abi gestione matrix database è una posizione che molto forte in due settori che sono in grave e l'ospitalità entrambi colpiti gravemente dalla crisi e in poi aveva un modello di approccio commerciale molto diciamo a un voucher la classica attività non commerciali cercano ricontati una chiamata col coni coni mail appuntamento di questo tipo di approccio commerciale con il capitano che voleva più efficace e qui abbiamo dovuto rivoluzionare un po tutta la strategia seguendo un approccio più ingauna cui dove sono applicati come marketing digital vertising per portare traffico sul sito offrire servizi che la politica e poi convertirli questo non processi trasformazione il complesso sudata brics prospero diciamo avete a vienna io vi conosco dal giornale per cui lavorava e quindi detto questo visto che questa crescita e il progressivo adesso vi siete dati iside porto un bel no per il cambiamento cosa che ha spinto a cambiare quarantello dunque dopo in questo percorso di crescita che ci ha portato da davvero allo scorso 65 milioni di euro di fatturato abbiamo realizzato che mailup gruppo che era il nome del gruppo non era più rappresentativo della nostra reale identità come l'app è solamente un attacco importante nostra di vista e sfuma ancora oggi circa un quarto dei nostri ricavi al di là viene data a mia madre servizi e quindi il nome melablu era un po potrà girare un po che conclusione nei nostri stakeholder che comprendevano un gruppo con la ii sessione con quello generato tralasciando diciamo tutte le cose nuove che abbiamo ricevuto due anni l'ultima questa demo che diventa artificiale che una scarpa per la lunghezza chiamiamola così può certo non mi sistema informatico è praticamente perché noi che sia arrivato il fatturato perché avete dormito sugli allori no e avete anche lavorato anche che sono cambiati per chi sono da meno gli sms allora in quel corso rimane quello che poi si evince dal nome celebre essere gli abitatori della crescita crescita per i nostri clienti per le nostre city tra tre anni sicuramente avremo nostri cinque sessioni che ho dovuto prima sicuramente fino più avanti in particolare come l'app sistemi scandendo in latin america oggi l'argentina e cile con olio mexico e con dato che se invece il piano di espanderci in europa xvi già chiaramente presente in italia così perché cliente un a continui a crescere in tutta europa e al di là di questo abbiamo con la città di crescere per linee esterne acquisendo altre società questo è nei piani di fatto di essere una società quotata chiaramente è una calcio in questo siamo solo che ci permette gli strumenti per fare questo filo che palacio quindi di fatto l'obiettivo è quello diventare una società leader nel mondo delle macchine che oggi almeno in europa quindi tecnologia marketing su un segmento che il nostro storico nelle piccole aziende e sono solo per un anno le 16 le domande che assoluto di vederlo per l'ultimissima poi lavorare in un panorama cosa ma per in digitale e in cui ci sono è pienamente affollata la mia visto che siamo fase da 5 mila a quasi 10 mila applicazioni registrati sforamenti si sa gestire ottima domanda perché effettivamente è veramente una sfida anche solo rimanere aggiornati su queste a questi diecimila aziende del landscape art tech e sicuramente 16 posti ma noi crediamo ce ne siano almeno 30 mila e sono con 35mila di società sas nel marketing che ogni giorno riescono nuove perché le barriere all'ingresso in questo di esse sono messo molto ridotte noi abbiamo cercato di cavalcare questa dinamica con un servizio che non ho ancora citato che si chiamava b i plugin che è un servizio in pratica che vendiamo proprio queste società di mark è un nostro editor e drag and drop di me quindi un sistema per creare email un'interfaccia grafica agevolata dove possa trascinare un bottone un video un'immagine nel creare o partire da oltre 600 modelli tecnologie per creare un seggio email che funziona bene efficace e responsabile potuti playlist questo strumento lo vendiamo solo i clienti finali posso vantarmi dei clienti come netflix amazon che già usano il nostro sistema ma non vediamo la che altre società di software come queste nel mondo del mart e anche competitori nel up che invece che si ripartì da zero internamento uno strumento in questo tipo hanno deciso di inserire il nostro componente praticamente e rimane comunque una sfida riuscire a muoversi in questo ambiente il una sfida a cui siamo abituati perché comunque quando siamo partiti nel 2002 non c'ero facebook google all'inizio non c'erano gli smartphone come c'erano evidentemente nel tempo le cose sono già cambiate rivoluzionate già più volte abbiamo insomma cerchiamo di avere tutte le antenne accese cucina muoverci in questo contesto complicato grazie mille per tutto quello che state facendo insomma visto che pensa lui guardare all'esterno quindi al cantiere ad acquistare qui attenzione non abbiamo che una bella azienda alla bella storia divisa si tagliano questo grazie a 1200 temo pagina [Musica] siamo giunti al termine anche di questa puntata del late show come sempre l'invito a farci sapere serit e gradito come sempre con i like her con i commenti con le condivisioni con l'iscrizione ai canali soprattutto in questi sistemi che i meravigliosi che utilizzano i nostri social ugualmente e niente non mi resta altro che ricordarvi l'appuntamento alla prossima settimana e un esempio risorto però