Il mercato del digital, AI per il Made in Italy e AI oltre il CRM - S05e32

In questo episodio, esploriamo come l'intelligenza artificiale (IA) sta rivoluzionando il panorama delle piccole e medie imprese italiane. Scopriamo come aziende come Google e Salesforce stanno lavorando per democratizzare l'accesso all'IA e fornire strumenti concreti per aiutare le PMI a sfruttare il potenziale di questa tecnologia dirompente.

Apriamo con l'intervista esclusiva a Roberto Liscia di Netcomm in occasione del Netcom Forum 2024, con dati e informazioni riguardanti il commercio elettronico in italia, perché l'eCommerce è in crescita e sta diventando maturo.

Attraverso le iniziative di Google per il "Made in Italy" e le soluzioni di IA integrate nel CRM di Salesforce, vediamo come queste aziende stanno affrontando le sfide chiave che le PMI italiane devono affrontare, come la mancanza di competenze digitali, la scarsa produttività e la necessità di una visione strategica per l'adozione dell'IA.

Esploriamo inoltre l'importanza cruciale della fiducia e dell'affidabilità quando si tratta di implementare soluzioni di IA aziendali, e come Salesforce sta costruendo una piattaforma che mette la sicurezza e la privacy dei dati al centro.

Infine, guardiamo al futuro, con l'aspettativa che l'IA generativa e le interazioni conversazionali rivoluzionino il modo in cui le aziende interagiscono con i sistemi, liberando tempo per attività a più alto valore aggiunto e riducendo gli errori.

L'Impatto dell'Intelligenza Artificiale sulle Piccole e Medie Imprese Italiane

Viviamo in un momento di grande cambiamento e accelerazione tecnologica, con l'intelligenza artificiale che sta emergendo come una forza dirompente in grado di trasformare il modo in cui le aziende operano e interagiscono. Questo è particolarmente rilevante per le piccole e medie imprese (PMI) italiane, che rappresentano il cuore pulsante della nostra economia.

Le PMI italiane sono spesso caratterizzate da una certa arretratezza tecnologica e da una mancanza di competenze digitali all'interno delle loro organizzazioni. Tuttavia, l'IA offre loro un'opportunità unica per colmare questo divario e accelerare la loro crescita e produttività.

L'Iniziativa di Google per il "Made in Italy"

Google ha lanciato un'iniziativa dedicata specificamente alle PMI italiane, chiamata "IA per il Made in Italy". Questa iniziativa ha l'obiettivo di aiutare le aziende a identificare le aree in cui l'IA può avere il maggior impatto positivo sul loro business, fornendo strumenti concreti e formazione per implementare queste soluzioni in modo efficace.

Attraverso l'AI Smart Report, le aziende possono valutare le opportunità di IA per il loro settore e le loro attività specifiche. Inoltre, Google offre una serie di demo che mostrano applicazioni concrete dell'IA, come l'analisi in tempo reale dei dati per migliorare la pianificazione della produzione o la manutenzione predittiva per ridurre i fermi macchina.

Accanto a questi strumenti pratici, Google mette a disposizione anche corsi di formazione gratuiti, per aiutare le PMI a sviluppare le competenze necessarie per sfruttare appieno il potenziale dell'IA.

L'Intelligenza Artificiale nel CRM di Salesforce

Un altro attore chiave nell'integrazione dell'IA nelle PMI italiane è Salesforce, leader mondiale nel Customer Relationship Management (CRM). Salesforce ha integrato l'IA nella sua piattaforma CRM, con l'obiettivo di automatizzare e migliorare i processi di interazione con i clienti.

Con la sua piattaforma Einstein, Salesforce offre soluzioni di IA predittiva e generativa che aiutano gli utenti a svolgere attività in modo più efficiente e accurato. Ad esempio, il chatbot Einstein CoPilot è in grado di interpretare le richieste degli utenti, identificare le azioni necessarie e completare i compiti in modo autonomo.

Ciò che distingue l'approccio di Salesforce è l'enfasi sulla fiducia e sull'affidabilità. Attraverso il suo "Einstein Trust Layer", Salesforce garantisce che l'IA interagisca con i dati aziendali in modo sicuro e controllato, preservando la privacy e la sicurezza delle informazioni.

Il Futuro dell'Intelligenza Artificiale per le PMI Italiane

Guardando al futuro, è chiaro che l'IA avrà un impatto enorme sul modo in cui le PMI italiane operano e interagiscono con i sistemi. L'emergere dell'IA generativa e delle interazioni conversazionali rivoluzionerà il modo in cui le aziende interagiscono con la tecnologia, liberando tempo per attività a più alto valore aggiunto e riducendo gli errori.

Aziende come Google e Salesforce stanno lavorando per rendere l'IA accessibile e affidabile per le PMI, fornendo strumenti e competenze chiave per sfruttare appieno il potenziale di questa tecnologia dirompente. Attraverso iniziative mirate, formazione e soluzioni integrate, queste aziende stanno aiutando le piccole e medie imprese italiane a diventare più produttive, innovative e competitive a livello globale.